×

Marktplaats App

Verder kijken met de Marktplaats app
Bekijken

Per direct parttime medewerker klachtenafhandeling gezocht

59 x gezien 0 x bewaard sinds 21 nov. '16, 21:28
Bewaar
N.o.t.k.
Website

Kenmerken

Werkniveau : HBO
Werkervaring : Starter
Dienstverband : Tijdelijk contract
Uren per week : 25 - 32 uur

Beschrijving

De business unit "StudentenWerk Administratief" is gespecialiseerd in de werving en selectie van jong talent voor diverse opdrachtgevers. Hieronder vallen alle administratieve vacatures bij uiteenlopende organisaties door heel Nederland. StudentenWerk BV selecteert talentvolle en representatieve kandidaten voor zowel parttime als fulltime functies.

Functiebeschrijving
Dagelijks reizen ruim 2 miljoen mensen met het openbaar vervoer. Soms geeft dit aanleiding tot klachten. Als een reiziger bij een vervoerder heeft geklaagd maar niet naar tevredenheid is geholpen kunnen ze bij jou terecht voor hulp. Jij wijst de weg, bemiddelt en rapporteert over alle klachten die binnen komen. Als medewerker klachtenafhandeling is één van je belangrijkste taken het inboeken van klachten in de klachtendatabase. Uit lange stukken tekst weet jij de essentie te halen. Bij het inboeken van klachten kan je de klachten goed labelen en categoriseren.
Daarnaast bemiddel je tussen vervoerders en reizigers. Het is bij klachtbemiddeling van belang dat je jezelf kan inleven in een situatie en dat je de argumenten kan bedenken waarom je vindt dat een klacht opgelost zou moeten worden door een vervoerder. Dit moet je goed kunnen verwoorden naar de desbetreffende vervoerder. Het is dus belangrijk dat je communicatief erg sterk bent. Het is een functie voor 12 uur per week. Deze uren kunnen worden gemaakt op doordeweekse dagen tussen 08:30 - 17:00 uur. De planning wordt met elkaar in overleg gemaakt.


Functie-eisen

  • Je hebt al eerder telefonische werkervaring opgedaan;
  • Je werkervaring moet iets zeggen over de mate van zelfstandigheid en inzicht in complexere materie en dossiers. Hier moet je namelijk de kern uit kunnen halen om er mee aan de slag te gaan;
  • Je bent zowel telefonisch als schriftelijk communicatief sterk.
  • Je bent flexibel voor langere periode inzetbaar.



Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris van €10,56 bruto per uur.
  • Een kleine, sociale en flexibele organisatie, dicht bij het centrum van Amersfoort;
  • Je kan je communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen in deze functie;
  • Je krijgt de kans om mee te werken aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.
Lees volledige beschrijving Beschrijving inklappen
  • app.kn/adnetwork/servlet/advertbeans.trackingservlet?seid=14868830&t=101&cid=yoca-nl&vid=199676
Deel deze advertentie via:
Bewaar
Advertentienummer: m1110477879
Rapporteer deze advertentie
Advertenties door Google

Kaart

Let op: de aanduiding op de kaart geeft niet het exacte adres van de adverteerder weer. De aanduiding is namelijk gebaseerd op de postcode en geeft het centrum van het betreffende postcodegebied weer. Advertenties van adverteerders in hetzelfde postcodegebied worden gegroepeerd weergegeven.

Grote foto's

Rapporteer deze advertentie

Dagelijks behandelen wij duizenden gemelde advertenties. We geven hierbij prioriteit aan advertenties die door meerdere bezoekers zijn gemeld. Lees hier de regels en voorwaarden die gelden voor het plaatsen van een advertentie.

Wat klopt er niet?