×

Marktplaats App

Verder kijken met de Marktplaats app
Bekijken

Klantenservicemedewerker Vodafone - Start 21-11

15 x gezien 0 x bewaard sinds 25 nov. '16, 09:19
Bewaar
Zie omschrijving
Website

Kenmerken

Werkniveau : MBO 
Dienstverband : Tijdelijk contract 
Type : Geschikt als bijbaan 
Uren per week : Tot en met 24 uur 
Artikelnummer : Ref: 10AV006893 

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever Webhelp is benoemd tot beste werkgever 2011 in de facilitaire categorie.Webhelpis een van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact afhandeling en is het langstbestaande contact center in Nederland. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders,grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant, waar jij voor komt te werken. Webhelp wordt regelmatig ingeschakeld bij overheidscampagnes, goede doelen en gemeentelijke projecten. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Wat biedt de opdrachtgever? Het bedrijf biedt jou graag werkzekerheid. In een uitdagende functie en een uitstekende werksfeer ben JIJ deschakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een gedegen training ben je prima in staat om informatie en/of advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat. En ondertussen kan je ook nog binnen 2 jaar een landelijk erkend MBO-diploma halen.
Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker bij Vodafone ga je aan de slag bij Webhelp en beantwoord je factuurvragen van klanten met betrekking tot mobiele telefonie (producten en diensten, netwerkvragen en vragen voor prepaidtoestellen). Het is de taak van de helpdeskmedewerker om de klanten zo goed mogelijk te helpen met het oplossen van de problemen of het beantwoorden van vragen.Als helpdeskmedewerker zorg je voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice. Het doel is de klant binnen de duur van het telefoongesprek in één keer goed te helpen zodat de klant een volledige oplossing heeft en optimaal tevreden is. Als extra service denk je mee met de klant over aanvullende producten en diensten die de klantbeleving en klanttevredenheid positief kunnen beïnvloeden.Tijdens de uitgebreide training word je geïnformeerd over de diverse producten, diensten en processen van onze opdrachtgever en krijg je alle informatie die je nodig hebt om de klant op maat te kunnen helpen.
Functie-eisen
Wij vragen van jou:Je beschikt over MBO werk- & denkniveau;Je bent beschikbaar gedurende de openingstijden. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur;Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur en een ochtend vanaf 08.00 uur. Ook ben je minimaal één keer in de vier weken beschikbaar om in het weekend te werken;Je hebt affiniteit met telefonisch en servicegericht klantcontact;Je beschikt over een commerciële inslag (je maakt een speciale aanbieding voor je klanten);Je beschikt over goede computervaardigheden en je bent in staat om in meerdere systemen tegelijk te werken;Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift (Engels is een pré);Je bent analytisch: je kunt goed doorvragen tot de kern en je kunt goed luisteren en begrijpend lezen;Je bent communicatief vaardig: je kunt duidelijk een boodschap overbrengen, zowel schriftelijk als mondeling;Je beschikt over een gezonde dosis lef en humor; met jouw persoonlijke benadering, weet jij een klant (nog beter) aan je te binden;Je bent standvastig; je bent niet snel omver te blazen en je kunt presteren onder druk;Daarnaast heb je rekenkundig inzicht, empatisch vermogen en ben je zelfstandig en resultaatgerichtVoldoe je aan bovenstaande eisen en ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de website!Vragen? Bel naar Laura Dessens op 06 41 655 848 of mail naar laura.dessens@timing.nl
Arbeidsvoorwaarden
Onze opdrachtgever biedt een uitdagende baan in werkomgeving waarin jij en je collega's centraal staan. Er is veel ruimte en aandacht om jouw talenten en competenties te ontwikkelen. Bij goed functioneren en een gezonde ambitie is er ruimte om je verder te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij flexibele werktijden die je zelf kunt opgeven.- Startsalaris van €8,93 bruto (21 jaar en ouder);- Fulltime betaalde training;- Flexibele en uitdagende baan;- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);- Doorgroeimogelijkheden;- Team waarbij je eigen verantwoordelijkheden hebt;- Gratis fruit!
Lees volledige beschrijving Beschrijving inklappen
  • joblink.nl/nidsu3t44i7ftkfaxg8reaivips1w8r4gtzs3ewtictm6zectestz0ldzo5ffoll
Deel deze advertentie via:
Bewaar
Advertentienummer: m1111480682
Rapporteer deze advertentie
Advertenties door Google

Kaart

Let op: de aanduiding op de kaart geeft niet het exacte adres van de adverteerder weer. De aanduiding is namelijk gebaseerd op de postcode en geeft het centrum van het betreffende postcodegebied weer. Advertenties van adverteerders in hetzelfde postcodegebied worden gegroepeerd weergegeven.

Grote foto's

Rapporteer deze advertentie

Dagelijks behandelen wij duizenden gemelde advertenties. We geven hierbij prioriteit aan advertenties die door meerdere bezoekers zijn gemeld. Lees hier de regels en voorwaarden die gelden voor het plaatsen van een advertentie.

Wat klopt er niet?