Persoonlijk contact en helder informeren

  • Persoonlijk afleveren en afrekenen: Als je het artikel persoonlijk aflevert, weet je zeker dat je betaald krijgt. Lees meer 
  • Maak contact via de telefoon, bij voorkeur via een vaste lijn.
  • Laat je gezonde verstand spreken en vertrouw op je gevoel: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
  • Maak duidelijke afspraken met de koper, over de prijs, levering en garantie.
  • Als verkoper kun je eventuele teleurstellingen voorkomen door duidelijk te informeren over het aangeboden product, zoals relevante productspecificaties (inclusief eventuele tekortkomingen) en duidelijke (hoge resolutie) foto's.
  • Overweeg (zeker als het om grote bedragen gaat) om de gemaakte afspraken schriftelijk met elkaar vast te leggen, bijvoorbeeld een koopovereenkomst en een kwitantie als bewijs van betaling en levering.
  • Bekijk hier de Voorbeeld Auto Koopovereenkomst en voorbeeld kwitantie voor betaling.
  • Spreek liever niet af op een afgelegen plek.

 

Omhoog

Weet met wie je zaken doet

  • Wees alert als de aanbieding te mooi is om waar te zijn.
  • Verzamel zoveel mogelijk informatie over de koper en bewaar alle (verzend) informatie.
  • Wees alert bij kopers uit het buitenland. Lees meer
  • Controleer diverse internetfora op naam, adres, telefoonnummer.
  • Heb je van de potentiële koper een bod boven de vraagprijs ontvangen, wees alert. Lees meer
  • De koper heeft haast met de aankoop en hoeft het product niet vooraf te inspecteren.

 

Omhoog

Veilige betaling en verzending

  • Contante betaling – Door contant te betalen kun je gelijk oversteken. In alle eurobiljetten zijn echtheidskenmerken verwerkt waarmee je eenvoudig echt van vals kunt onderscheiden. Tips voor een snelle en goede controle tref je aan via de webapplicatie http://www.dnb.nl/echtofvals/nl/portal/ of smartphone app Android, Apple, Mobiele website van De Nederlandsche Bank.

  • Wanneer de transactie niet in persoon wordt afgehandeld, maak dan duidelijke afspraken over de verzending en de eventuele transport- en verzekeringskosten. Lees meer
  • Kijk uit voor kopers die met een buitenlandse cheque willen betalen: Cheques van buitenlandse banken kunnen ongedekt of vals zijn. Lees meer
  • Maak geen gebruik van Western Union, Money Gram bij onbekenden.
  • Indien bij handelen op Marktplaats wordt gevraagd om geld over te maken naar een bitcoin adres, adviseren wij je extra alert te zijn. Lees meer
  • Verstuur het artikel aangetekend, zodat je een verzendbewijs krijgt waarmee je kunt aantonen dat je het artikel hebt verstuurd.
  • Stuur geen producten naar het buitenland (bijvoorbeeld Nigeria) voordat je het geld op je bankrekening hebt staan.
  • Kies voor een veilige verzending en betaling, bijvoorbeeld via de online betaalservice PayPal of bankoverschrijving. Lees meer

 

Omhoog

Transactieproblemen

  • Probeer altijd eerst met elkaar in contact te treden en met elkaar tot een oplossing te komen. Lees meer
  • Als je niet tot een oplossing kunt komen, kun je ervoor kiezen om zelf juridische hulp in te schakelen.
  • Doe in geval van oplichting altijd melding bij de Politie en Marktplaats via het Meldpunt Internetoplichting van de Politie.
  • Neem contact op met de daartoe bevoegde overheidsinstanties in geval van specifieke problemen, bijvoorbeeld met financiële producten of dieren. Lees meer

 

 

Omhoog