Marktplaats App

Verder kijken met de Marktplaats app
Bekijken
Je internetbrowser wordt niet (meer) ondersteund. Marktplaats kan daardoor minder goed werken.
Gebruik een nieuwere versie of een andere browser. Meer informatie?

Teamleider

4 4 x gezien 0 0 x bewaard sinds 13 jan. '20, 15:34

Teamleider

Zie omschrijving
4 4 x gezien 0 0 x bewaard sinds 13 jan. '20, 15:34
Solliciteer

Kenmerken

Werkniveau : HBO
Werkervaring : Starter
Dienstverband : Tijdelijk contract
Uren per week : 33 - 40 uur
Artikelnummer : Ref: 181857

Beschrijving

Ben jij dé expert in klantenservice? Pak jij nieuwe dingen snel op? Ben jij goed in het coachen en begeleiden van collega’s? Kom dan werken als teamleider bij ons randstad teams@work contact center (32 uur per week). In een team van ongeveer 7 fte ben jij de contactpersoon richting de klant én jouw collega’s. Jij overziet alle traffic, maakt de roosters, signaleert verbeterpunten en voert deze uit.

Wat ga je doen?

Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor de planning van de afdeling. Je overziet de hoeveelheid traffic en anticipeert hierop. Jij signaleert verbeterpunten en weet deze ook meteen goed aan te pakken. Daarnaast heb jij een belangrijke voorbeeldrol. Jij werkt dus gewoon mee op de vloer! Zo blijf je up-to-date met het reilen en zeilen, draag je de werkdruk samen met je collega’s en werk je samen met je team aan kwalitatieve groei. De helft van de tijd werk je mee, de andere helft ben jij onder andere bezig met:

Operationeel aanspreekpunt zijn voor de opdrachtgever
Agenda en rooster beheer (traffic management)
Rapportages maken en resultaten analyseren
Gestructureerde coaching van medewerkers
Het opzetten van workshops, dagstarts en teamoverleg

Ten slotte ben je flexibel en vind je het dan ook niet erg om op onregelmatige tijden van maandag tot en met zondag te werken. De werktijden zijn van maandag t/m vridag van 09.00 tot 21.00, op zaterdag van 09.00 tot 17.00 en zondag van 12.00 tot 17.00.
Je hebt een proactieve houding waarin je met verbetervoorstellen komt en de kar weet te trekken. Centraal in jouw functie staan het verbeteren van kwaliteit en efficiënter werken ten behoeve van het gehele team en/of individuele collega’s. De rol is ondersteunend aan de programmamanager.
Kortom een hele mooie uitgebreide functie waar jij echt de mogelijkheid krijgt om te groeien!

Je beschikt over de volgende vaardigheden en ervaring

HBO werk- en denkniveau
Analytisch onderlegd
Proactief
Accuraat en stressbestendig (goed in staat om structuur te behouden in een hectische omgeving)
Je toont coachend leiderschap
Flexibele beschikbaarheid (onregelmatige tijden ma-zo)
Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal

Kom jij het team versterken? Solliciteer dan direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Functieomschrijving

Ben jij dé expert in klantenservice? Pak jij nieuwe dingen snel op? Ben jij goed in het coachen en begeleiden van collega’s? Kom dan werken als teamleider bij ons randstad teams@work contact center (32 uur per week). In een team van ongeveer 7 fte ben jij de contactpersoon richting de klant én jouw collega’s. Jij overziet alle traffic, maakt de roosters, signaleert verbeterpunten en voert deze uit.

Wat ga je doen?

Als teamleider ben jij verantwoordelijk voor de planning van de afdeling. Je overziet de hoeveelheid traffic en anticipeert hierop. Jij signaleert verbeterpunten en weet deze ook meteen goed aan te pakken. Daarnaast heb jij een belangrijke voorbeeldrol. Jij werkt dus gewoon mee op de vloer! Zo blijf je up-to-date met het reilen en zeilen, draag je de werkdruk samen met je collega’s en werk je samen met je team aan kwalitatieve groei. De helft van de tijd werk je mee, de andere helft ben jij onder andere bezig met:

  • Operationeel aanspreekpunt zijn voor de opdrachtgever
  • Agenda en rooster beheer (traffic management)
  • Rapportages maken en resultaten analyseren
  • Gestructureerde coaching van medewerkers
  • Het opzetten van workshops, dagstarts en teamoverleg

Ten slotte ben je flexibel en vind je het dan ook niet erg om op onregelmatige tijden van maandag tot en met zondag te werken. De werktijden zijn van maandag t/m vridag van 09.00 tot 21.00, op zaterdag van 09.00 tot 17.00 en zondag van 12.00 tot 17.00.

Je hebt een proactieve houding waarin je met verbetervoorstellen komt en de kar weet te trekken. Centraal in jouw functie staan het verbeteren van kwaliteit en efficiënter werken ten behoeve van het gehele team en/of individuele collega’s. De rol is ondersteunend aan de programmamanager.

Kortom een hele mooie uitgebreide functie waar jij echt de mogelijkheid krijgt om te groeien!

Je beschikt over de volgende vaardigheden en ervaring

  • HBO werk- en denkniveau
  • Analytisch onderlegd
  • Proactief
  • Accuraat en stressbestendig (goed in staat om structuur te behouden in een hectische omgeving)
  • Je toont coachend leiderschap
  • Flexibele beschikbaarheid (onregelmatige tijden ma-zo)
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal

Kom jij het team versterken? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Lees volledige beschrijving Beschrijving inklappen
  • easyapply.jobs/r/a57hh6a1s5guoa1lo9w
Deel deze advertentie via:
Advertentienummer: m1502974911
Advertenties door Google

Meld aan Marktplaats

Dagelijks behandelen wij duizenden gemelde advertenties. We geven hierbij prioriteit aan advertenties die door meerdere bezoekers zijn gemeld. Lees hier de regels en voorwaarden die gelden voor het plaatsen van een advertentie.

Wat klopt er niet?

Inloggen