Boek: Basisboek Customer Journey
Ondertitel: Een inleiding in het vakgebied
Auteurs: Stephan van Slooten, Berry Veldhoen, Wilfred Achthoven, Joep van Rensch & Bart van Ratingen
ISBN: 9789001078409
Taal: Nederlands; Vlaams
Aantal pagina's: 204
Exclusief verzendkosten.
Het “Basisboek Customer Journey” biedt een uitgebreide inleiding in het vakgebied van de customer journey. Het helpt je begrijpen hoe klanten zich bewegen door verschillende fases van hun koopproces, en hoe je deze reis effectief kunt analyseren en optimaliseren. De auteurs leggen uit hoe je de klant centraal stelt in je strategieën, met als doel de klantbeleving te verbeteren en klantloyaliteit te versterken. Dit boek is ideaal voor studenten en professionals die willen leren hoe je klantreis effectief kunt beheren en gebruiken voor commerciële doeleinden.