Kopersbescherming voor kopers Extra zekerheid bij verzenden
Veiliger verzenden met Kopersbescherming
Veiliger handelen als je een product laat verzenden? Je sluit Kopersbescherming af voor een klein percentage van de aankoopprijs. Met Kopersbescherming staat je geld veilig op een tussenrekening van Online Payment Platform (OPP). Dit is een onafhankelijke partij. De verkoper krijgt pas betaald als je het product hebt ontvangen én goedgekeurd.
Zo werkt Kopersbescherming voor kopers
Kies voor Kopersbescherming Je sluit Kopersbescherming af voor een klein percentage van de aankoopprijs. Als je afrekent, bewaart Online Payment Platform (OPP) je geld veilig op een tussenrekening.
Check je aankoop Heb je de aankoop ontvangen, controleer deze dan. Is alles in orde? Bevestig dit in het aankoopoverzicht in Berichten. Dan wordt de verkoper betaald door OPP. Is er iets mis? Een oplossing is vaak het snelst bereikt in contact met de verkoper. Let op: wanneer je binnen 7 dagen na de betaling geen goedkeuring geeft, wordt de verkoper automatisch uitbetaald.
Maak een melding Komen jullie er niet uit, meld dit binnen 7 dagen na je betaling bij OPP. Zij houden je geld vast en bemiddelen tussen jou en de verkoper. Mochten jullie het niet eens worden, dan neemt OPP een beslissing over de oplossing. Als het nodig is ontvangt OPP gegevens over de transactie, zoals een kopie van jullie chat. Bij het verstrekken van deze gegevens nemen we het Marktplaats privacybeleid in acht.
Geld terug Op basis van het onderzoek neemt OPP een beslissing. Als blijkt dat de verkoper niets of iets heel anders heeft verstuurd, dan stort OPP het geld binnen 2 werkdagen weer terug op je rekening. Dat doet OPP ook als het product tijdens de verzending beschadigd is geraakt. De eventuele kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Wanneer kan een koper zich beroepen op Kopersbescherming?
Waar ben je tegen beschermd?
Enkele voorbeelden zijn:
Je lamp is nooit verzonden.
Je hebt een leeg pakket ontvangen.
Je hebt een smartphone gekocht en iets anders ontvangen.
Het horloge dat je hebt gekocht mist een sluiting.
Je hebt twee oorbellen gekocht en er maar één ontvangen.
Je denkt dat de schoenen die je hebt gekocht nep zijn of vervalst.
Wat dekt Kopersbescherming niet?
Enkele voorbeelden zijn:
Je hebt de lamp zelf opgehaald bij de verkoper.
De laptop heeft een beschadiging die in de advertentie duidelijk te zien is.
Je vindt de trui toch niet zo mooi in het echt.
Tickets en kaartjes, dieren, diensten en digitale producten (zoals software).
Deze dienst wordt aangeboden en uitgevoerd door Online Payment Platform BV.
De Algemene Voorwaarden van OPP zijn hierop van toepassing. Ben je een consument en koop je van een zakelijke verkoper? Dan heb je los van Kopersbescherming recht op wettelijke consumentenbescherming.
Weten wat Kopersbescherming betekent voor jou als verkoper?
