Customer Support Medewerker

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is 25 jaar geleden opgericht en bestaat inmiddels uit meer dan 100 collega's. Zij bieden een software oplossing waardoor bedrijven in staat zijn hun organisatie te sturen door real-time inzicht in de financiële stand van zaken. Dit alles met als doel om nog succesvoller te werken. Het trendy ingerichte kantoor van onze opdrachtgever is gevestigd op een toplocatie, hier wil je gewoon werken!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Onze opdrachtgever in Veenendaal heeft grote groeiambities voor de komende jaren. Groeien betekent meer klanten en meer klanten betekent meer vragen over de producten. Daarom zijn wij op zoek naar jou! In deze functie kom je te werken op de afdeling Customer Support. Je werkt in teamverband met als doel de klant (business to business) op een professionele manier te helpen.

Vragen die je kunt verwachten zijn erg uiteenlopend en door meer kennis over de producten op te doen kun jij zoveel mogelijk zelf oplossen. Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden, stuur je door naar de desbetreffende afdeling waardoor jij er later op terug komt bij de klant.

De supportvragen komen binnen via e-mail en telefonisch. Wij zijn daarom op zoek naar iemand die zowel schriftelijk sterk is als iemand die gemakkelijk de telefoon oppakt. Hierbij wordt een flinke dosis energie gevraagd en uiteraard staat klantvriendelijkheid hoog op het lijstje. 

Functie-eisen

Als Customer Support Medewerker zorg jij er met jouw energie, luisterend oor en klantvriendelijkheid voor dat elke klantvraag goed wordt beantwoord. Verder vragen wij:

• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week met de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting financieel/bedrijfskunde;
• Relevante werkervaring is mooi meegenomen; een leergierige starter is ook welkom te reageren; 
• Kennis, ervaring en/of affiniteit met cijfers en software programma's komt goed van pas in deze rol;
• Naast uitstekende computervaardigheden, beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

Bij onze opdrachtgever houden ze van korte lijnen en heerst er een informele sfeer. In deze uitdagende functie is er voldoende ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Daarnaast:

• Een salaris tussen de €2.500,- en €3.200,- bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van de kennis en ervaring die jij meebrengt;
• Pensioen- en reiskostenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Dagelijks vers fruit;
• Leuke bedrijfsuitjes en attenties voor collega's;
• Hard werken betekent hard ontspannen. Dit kan op kantoor in de ontspanningsruimte!