In Sonic Heroes draait alles om snelheid en samenwerking. Spelers werken met een team van drie personages en kunnen tijdens het spel van personage wisselen. Elke held heeft unieke vaardigheden die essentieel zijn om verschillende uitdagingen te overwinnen, zoals platformen, vijanden en obstakels. Je moet snel reageren en tactisch denken om verder te komen.
In Sonic Heroes heb je de keuze uit verschillende groepen van personages, zoals Team Sonic, Team Dark en Team Rose. Elke groep bestaat uit drie personages: een snelheid specialist, een krachtpatser en een vlieger. Dit zorgt voor unieke speelstijlen en combinaties afhankelijk van het team dat je kiest.
Sonic Heroes biedt een frisse benadering met zijn teamgebaseerde gameplay. In tegenstelling tot eerdere Sonic-spellen, waar je vooral met één personage speelde, ligt de nadruk nu op samenwerken met de verschillende personages. Dit verandert de manier waarop je strategisch met leveldesign en vijanden omgaat.
Teamwork is cruciaal in Sonic Heroes. Je moet de sterke punten van elk personage gebruiken om verder te komen in de levels. Bijvoorbeeld, de snelheid van Sonic om snel door de niveaus te rennen, de kracht van Knuckles om doeleinden te vernietigen, en de vliegcapaciteiten van Tails om hoger gelegen delen van het level te bereiken. Effectief samenwerken leidt tot meer succes.
In Sonic Heroes verken je een verscheidenheid aan levendige en gevarieerde wereldniveaus, waaronder tropische eilanden, futuristische steden en ondergrondse grotten. Elk niveau heeft zijn eigen unieke thema en uitdagingen, evenals verborgen gebieden en collectibles die je kunt ontdekken als je door het spel vordert.