Dit is 'Het Grote Gesprekken Boek', een praktische leidraad voor HR-professionals en leidinggevenden. Het boek biedt een beproefde gids voor het voeren van uiteenlopende gesprekken, van selectie- en functioneringsgesprekken tot exitgesprekken en slechtnieuwsgesprekken. Het helpt bij het ontwikkelen van gespreksvaardigheden en het omgaan met dynamiek, structuur en emoties. Deze editie is compleet en bevat de laatste inzichten, theorieën en wet- en regelgeving. Ideaal voor zowel beginners als ervaren professionals die hun zelfvertrouwen willen vergroten.