Dit boek, 'Toolkit Mediation' door M.A. Schonewille, is een vijfde, herziene en uitgebreide druk. Het is geactualiseerd met nieuwe praktische tools en recente inzichten, en richt zich op het behalen van resultaat als mediator, partijbegeleider, manager en onderhandelaar. Het boek is in zeer goede staat, zo goed als nieuw, en ideaal voor studenten of professionals in de Alpha-richting op HBO- of WO-niveau die zich bezighouden met conflictmanagement en onderhandelen.