Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal toonaangevend bedrijf op het gebied van biologische gewasbescherming en duurzame oplossingen voor de land- en tuinbouw. Vanuit Berkel en Rodenrijs worden klanten binnen Nederland en daarbuiten ondersteund met innovatieve producten die bijdragen aan een duurzamere voedselproductie.

Binnen de organisatie staan kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal. Je komt terecht in een betrokken team waar collega's elkaar ondersteunen en waar continu wordt gekeken naar mogelijkheden om processen en dienstverlening te verbeteren.

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever in Berkel en Rodenrijs zijn wij op zoek naar een medewerker customer service & supply chain voor 32 uur per week. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de Nederlandse markt en zorg je ervoor dat bestellingen, leveringen en klantvragen soepel worden afgehandeld.

Je komt terecht in een team van zes collega's en werkt nauw samen met de afdelingen logistiek, sales en andere interne afdelingen. Omdat je werkt met producten die een beperkte houdbaarheid hebben, is het belangrijk dat bestellingen op tijd en volgens afspraak bij klanten worden geleverd. Dit vraagt om een goede planning, nauwkeurigheid en snel kunnen schakelen wanneer er iets verandert.

Naast de dagelijkse werkzaamheden krijg je de ruimte om mee te denken over het verbeteren van bestaande processen. Zie jij dat iets slimmer, sneller of efficiënter kan? Dan wordt jouw initiatief gewaardeerd!

Wat ga je doen?

• Verwerken, controleren en aanpassen van klantorders;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Coördineren van leveringen en oplossen van eventuele tekorten of vertragingen;
• Onderhouden van contact met klanten, logistiek en sales;
• Registreren en afhandelen van klachten en klantgegevens;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden in Microsoft Dynamics 365;
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen in werkprocessen;
• Ondersteunen bij het optimaliseren van de dienstverlening en klanttevredenheid.

Je werkt volgens een wisselend rooster tussen 08.00 en 17.30 uur. Daarnaast werk je gemiddeld één zaterdag per maand en kan het incidenteel voorkomen dat er op een feestdag werkzaamheden uitgevoerd moeten worden.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service, ordermanagement of supply chain functie;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics 365 (D365);
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week en flexibel inzetbaar volgens het rooster;
• Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en kunt goed omgaan met werkdruk;
• Je denkt graag mee over het verbeteren van processen en werkwijzen.

Ervaring met procesoptimalisatie is een mooie aanvulling. Verder zoeken wij iemand die zelfstandig kan werken, initiatief neemt en energie krijgt van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van € 4.200 tot € 4.600 op basis van 40 uur per week;
• Een functie voor 32 uur per week;
• 25 vakantiedagen en 3 roostervrije dagen o.b.v. een fulltime werkweek; 
• Een bonusregeling die maximaal kan oplopen tot 15% per jaar; 
• Een laptop en telefoon van de zaak; 
• Een vergoeding om tegen gereduceerd tarief te sporten; 
• Werken bij een internationale organisatie die zich inzet voor duurzaamheid;
• Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via interne opleidingen;
• Een informele werksfeer met betrokken en behulpzame collega's;
• Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen;
• Regelmatig gezellige bijeenkomsten en borrels met collega's.