Inleiding

De stem van de organisatie en de schakel tussen klant en collega.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een organisatie in IJsselstein die al jarenlang actief is binnen de automotive branche. Vanuit een modern kantoor wordt dagelijks gewerkt aan dienstverlening voor klanten, dealers en zakelijke partners door heel Nederland.

Met verschillende specialistische afdelingen onder één dak is er veel kennis aanwezig en wordt er intensief samengewerkt. De organisatie combineert een professionele werkwijze met een persoonlijke en betrokken bedrijfscultuur waarin collega's elkaar kennen en helpen.

Binnen deze functie krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de bereikbaarheid en service van de organisatie en werk je samen met ervaren collega's binnen de Front Office.

 

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Het grootste onderdeel van jouw functie bestaat uit het aannemen, verwerken en doorzetten van inkomende telefoongesprekken.

Je zorgt ervoor dat iedere beller vriendelijk en professioneel wordt geholpen en dat vragen snel bij de juiste afdeling of collega terechtkomen. Daarnaast ondersteun je de organisatie met diverse administratieve werkzaamheden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van inkomende telefoongesprekken;
• Doorverbinden van klanten, dealers en relaties naar de juiste afdeling;
• Beheren en verdelen van de algemene mailbox;
• Verwerken van administratieve gegevens;
• Ondersteunen bij correspondentie en documentverwerking;
• Ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Front Office.

 

Functie-eisen

Contact met klanten geeft je energie en je vindt het belangrijk dat zaken goed geregeld zijn. Ook wanneer meerdere telefoongesprekken tegelijkertijd binnenkomen, blijf je rustig en houd je overzicht. Je begrijpt als geen ander hoe belangrijk een professionele eerste indruk is en draagt daar dagelijks aan bij.

Wat we graag in jou terugzien:

• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding aan de telefoon;
• Het vermogen om goed te luisteren en de juiste vragen te stellen;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Het vermogen om gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Een collegiale instelling en plezier in samenwerken;
• Beschikbaarheid van 32 uur per week.

Ervaring binnen een telefonische, administratieve of Front Office functie is mooi meegenomen. Belangrijker vinden wij een professionele werkhouding, goede communicatieve vaardigheden en de motivatie om een belangrijke rol te spelen in de bereikbaarheid van de organisatie.

 

Arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken bij een professionele financiële dienstverlener in IJsselstein die al jarenlang actief is binnen de automotive sector. De organisatie ondersteunt dealers, zakelijke klanten en particulieren met uiteenlopende financiële oplossingen en heeft hierin een sterke positie opgebouwd binnen de markt.

Met ongeveer 130 collega's, verdeeld over afdelingen zoals sales, marketing, IT, administratie en operations, kom je terecht in een organisatie waar expertise, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Binnen het Front Office team speel je een belangrijke rol in de bereikbaarheid van de organisatie. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten, dealers en relaties professioneel worden geholpen en snel bij de juiste persoon terechtkomen.

De sfeer binnen de organisatie is informeel en betrokken. De lijnen zijn kort, collega's weten elkaar gemakkelijk te vinden en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Overige voorwaarden:

• Salaris tussen € 2.600,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Een functie voor 32 uur per week;
• Een tijdelijke functie voor de duur van ongeveer één jaar;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot thuiswerken na een goede inwerkperiode;
• Diverse ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;
• Werken binnen een stabiele organisatie met een informele en collegiale werksfeer.