Inleiding

Enthousiaste medewerker gezocht voor een medische klantenservice!

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever produceert specialistische apparatuur voor de zorgsector, met toepassingen in ziekenhuizen, verzorgingstehuizen en bij mensen thuis. Het bedrijf is actief in diverse zorgsegmenten binnen de Benelux en levert al jaren kwalitatief hoogwaardige producten

Functieomschrijving

Wij zoeken een enthousiaste en empathische klantenservice medewerker voor een bedrijf in medische apparatuur. 

Onze opdrachtgever levert medische apparatuur aan zowel particulieren als zorginstellingen en ziekenhuizen. Jij gaat als klantenservicemedewerker aan de slag op de B2C afdeling waar jij voornamelijk in contact komt met particuliere klanten. Jij krijgt vragen over de werking van de apparatuur en daarnaast verwerk jij bestellingen en nieuwe aanvragen. Jij helpt ook op afstand bij eventuele storingen en zult in eerste instantie kijken of jij deze samen met de klant telefonisch kan verhelpen. Lukt dit niet, dan zorg jij ervoor dat een monteur de klant bezoekt om ervoor te zorgen dat de storing verholpen wordt. 

Er is een uitgebreid inwerkprogramma waarbij jij onder meer een dag gaat meelopen met de monteur zodat jij een beter beeld krijgt hoe jij een storing telefonisch kan oplossen of wanneer jij een monteur naar de klant moet sturen. Daarnaast krijg jij een buddy en een vaste coach die jou de eerste weken zal begeleiden. 

Voor deze rol is een groot empathisch vermogen essentieel, gecombineerd met een nuchtere houding zodat je de professionele afstand kunt bewaren. Jij bent stressbestendig, flexibel, digitaal vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Eigen vervoer is een voordeel gezien de bereikbaarheid van het bedrijf.  

Wat vragen wij van je:

• Jij beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau;
• Jij beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Ervaring in de klantenservice en/of in een zorgomgeving is een pré.

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen de €2.700,- en €2.800,- bruto per maand afhankelijk van jouw ervaring;
• Klanten bellen en mailen jou met vragen, verkopen is geen onderdeel van jouw werk;
• Na een succesvolle detacheringsperiode uitzicht op een vast contract bij de werkgever;
• Fijne werktijden in de dagdienst;
• Fijne collega’s die je ondersteunen en begeleiden;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden, zowel interne als externe opleidingen;
• Aanvullende opleidingen via Actief Werkt!
• Pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding;
• Fruit op je werk!

Interesse?

Enthousiast? Top!
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.