Inleiding

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je van afwisseling? Voor een internationale organisatie in Oss zijn wij op zoek naar een fulltime customer service medewerker die klanten optimaal ondersteunt en zorgt voor een soepele orderverwerking. Salaris ligt tussen de € 2.800 - 3.400 bruto per maand.

Over de opdrachtgever

Je werkt als customer service medewerker bij een internationaal producent van smaakversterkers voor huisdiervoeding, met moderne faciliteiten wereldwijd en een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en ontwikkeling.

Functieomschrijving

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en uitstekende klantenservice bieden via e-mail en andere digitale communicatiekanalen.
• Verantwoordelijk voor het gehele orderproces: van orderinvoer tot facturatie
• Klantvragen en klachten op een empathische, professionele en oplossingsgerichte manier afhandelen.
• Vertrouwensrelaties opbouwen door de behoeften van klanten, waaronder forecast- en vraagpatronen, goed te begrijpen en passende oplossingen aan te bieden.
• Effectief samenwerken met collega's van Customer Service, Planning, Sales, Quality en andere afdelingen om een optimale klantbeleving te waarborgen.
• Controleren en verwerken van leveranciersfacturen die betrekking hebben op Customer Service.
• Zorgdragen voor een correcte en actuele administratie van klantgegevens binnen de bedrijfssystemen.

Wat vragen wij van je:

• Ervaring binnen een klantgerichte of customer service-omgeving is een pré, of een vergelijkbare combinatie van opleiding en werkervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van klantenserviceprocedures, beleidslijnen en processen is een voordeel.
• Minimaal een afgeronde opleiding op MBO-niveau.

Wat wij jou bieden:

• Een uitdagende afwisselende baan als customer service medewerker met doorgroeimogelijkheden
• Salaris ligt tussen de € 2800 - € 3400 bruto per maand
• Werkweek 36 of 40 uur
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Je werkt binnen een klein en betrokken team van drie andere Customer Service-collega's.
• De primaire werklocatie is het kantoor in Oss. Wanneer de situatie daarom vraagt, is het mogelijk om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.
• Een vaste baan, met uitzicht op een vaste aanstelling

Interesse?

Ben jij de customer service medewerker die wij zoeken?  Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.