Dit boek, 'De vertrouwde adviseur', geschreven door David H. Maister, Charles H. Green en Robert M. Galford, is een essentieel werk voor professionals in de snelle netwerkeconomie. Het benadrukt het belang van vakbekwaamheid en kennis, maar vooral het vermogen om vertrouwen te wekken en te behouden bij cliënten. De auteurs introduceren de 'vertrouwensformule' en beschrijven vijf stappen om een op vertrouwen gebaseerde relatie op te bouwen: contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen. Het boek bevat praktische lijsten en anekdotes, ervaringen en voorbeelden van de auteurs zelf en anderen, wat het een prettig leesbaar en diepgaand boek maakt voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur.