Met Nicole waarmee kan ik u van dienst zijn 9789025960124

Korting: nu van 8 euro, voor 6.00 euro.

BoekenBalie maakt van tweedehands jouw eerste keuze. Met een Trustscore van 4,8 (excellent) en 30 dagen retour garantie maken we dat iedere dag waar.

Titel: Met Nicole waarmee kan ik u van dienst zijn
Auteur: Barbara Burke
ISBN: 9789025960124
Conditie: Beetje gebruikt

Een verhaal waardoor je weer gelukkig en succesvol kunt worden.

Stel dat het allemaal niet lekker gaat in je leven: thuis zijn er spanningen, op je werk dreigt ontslag. Hoe blijf je dan rustig en beleefd wanneer klanten het onmogelijke van je vragen? En hoe voorkom je dat je volledig uitgeput en doelloos verder hobbelt?

Nicole is medewerker klantenservice bij een energiebedrijf. In plaats van overstuur geraakte klanten professioneel te helpen, gaat ze zelf door het lint en schreeuwt ze terug.

Dan krijgt ze raad van Isabel, een wijze collega. Een van Isabels geheimen is een eeuwenoude oefening om de geest tot rust te brengen. Als Nicole zich daaraan overgeeft, beleeft ze maar liefst 22 keer een Aha-moment. Daardoor kan ze haar aandacht beter richten op het hier en nu en bekijkt ze haar eigen leven met een frisse blik. Al snel weet ze met groot gemak zelfs de lastigste klanten vriendelijk te woord te staan.


De Amerikaanse Barbara Burke is reeds 22 jaar een veelgevraagd consultant, spreker en auteur over de menselijke kant van klantmanagement.

Waarom je bij BoekenBalie moet zijn voor al je tweedehands boeken:

• Bestel je voor 15:00 uur? Dan vliegt het dezelfde dag nog jouw kant op!
• Meer dan 400.000 tweedehands boeken om uit te kiezen
• We checken alle boeken eigenhandig
• Vanaf 40 euro of bij 4 boeken is de verzending op onze rekening
• 30 dagen retourgarantie