Zakkenvullers!

Ik heb dit boek slechts 1 keer gelezen.

Wanneer de top van ZOEPS! een ingrijpende beslissing neemt, slaat deze in als een bom. In de Ned. vestiging besluit een groepje managers en medewerkers om een alternatief uit te werken. De term 'Zakkenvullers' verandert daarbij stilaan van betekenis. Ze ontdekken dat de eenvoud van handel drijven vaak in schril contrast staat met de neiging om de dingen steeds gecompliceerder te maken. Dat het moeilijker is om het verleden los te laten dan om de toekomst te plannen. Dat het creeren van waarde voor de klant dwingend het reilen en zeilen van elke organsiatie bepaald. En dat medewerkers en klanten er pas goesting in hebben wanneer het plezant is. Ze komen langzaam tot het besef dat succes evenredig is aan je vermogen om klanten zinvolle, oplossende, effectieve, plezante en simpele producten en diensten aan te bieden.