Maria Boelens - Klanten komen altijd van rechts

Verzenden is mogelijk, kosten voor rekening van de koper.
Verzenden via postnl, dhl of Homerr


Ondertitel: verhoog de klantgerichtheid met je medewerkers

Taal: Nederlands; Vlaams

Aantal pagina's: 144

Het moet beter met de klantgerichtheid in Nederland. Het doel moet zijn omde verwachting van de klant steeds te overtreffen. Maar hoe doe je dat? En hoezorg je ervoor dat alle medewerkers zich klantgericht gedragen?Klanten komen altijd van rechts is een zeer praktisch boek over klantgerichtevriendelijkheid welke zeker niet alleen bestemd is voor de manager. Het boekis opgesplitst in twee delen, waarbij het ene deel bestemd is voor de manageren het andere voor de medewerker. Uiteraard staat het je vrij het hele boek te lezen.Het boek is interactief, helder en herkenbaar geschreven met voorbeelden,opdrachten en concrete tips. De opdrachten kun je als leidinggevende tijdensteamsessies behandelen, met als doel de neuzen dezelfde richting op te krijgen.Met een voorwoord van Egbert Jan van Bel.Maria Boelens is een ondernemer met absolute passie voor de klant. Ze heeftjarenlange ervaring in de detailhandel en financiële wereld als adviseur, leidinggevende en coach...