Zie foto 2 voor boekbeschrijving

Trompenaars benadrukt de noodzaak om concurrerende waarden in het bedrijfsleven in balans te brengen en te verzoenen. Hij legt uit dat innovatie vaak voortkomt uit het combineren van waarden die niet gemakkelijk te verenigen zijn, waardoor ze schaars en dus winstgevend zijn. Leiders moeten bijvoorbeeld moed met voorzichtigheid balanceren om roekeloze beslissingen te vermijden. Deze balans kan worden gezien in alledaagse zakelijke dilemma’s, zoals centralisatie versus decentralisatie, waarbij elke benadering zijn sterke punten heeft, maar ook afhankelijk is van de aanwezigheid van de andere om effectief te zijn​.

Praktijkvoorbeelden en culturele inzichten van Fons Trompenaars

Een praktisch voorbeeld dat Trompenaars gebruikt, is het “auto-dilemma,” waarbij de waarden van snelheid en veiligheid in balans moeten worden gebracht. Het verwijderen van wielen van een auto kan de veiligheid verhogen, maar ten koste van de snelheid, wat illustreert hoe beide waarden essentieel zijn voor optimale prestaties. Deze metafoor strekt zich uit tot bedrijfspraktijken, waar organisaties efficiëntie moeten balanceren met innovatie, of lokale responsiviteit met wereldwijde integratie, zoals blijkt uit de slogan van HSBC “The world’s local bank”​​.

Bovendien benadrukt Trompenaars culturele nuances in het verzoenen van dilemma’s. Hij vergelijkt bijvoorbeeld de Nederlandse en Japanse benaderingen van het geven van feedback in relaties. De Nederlanders beginnen mogelijk met directe feedback en herstellen vervolgens de relatie, terwijl de Japanners eerst de relatie prioriteren voordat ze kwesties aanpakken. Beide methoden omvatten het verzoenen van eerlijkheid met empathie, wat aantoont dat verschillende culturen unieke maar even valide manieren hebben om conflicten te beheren​.
G24