Gastvrij Leiderschap van Laura de la Mar. Een blauwdruk voor excellente gastvrijheid binnen je bedrijf. Dit boek laat je zien hoe je een gastvrije cultuur creëert waarin medewerkers graag werken en gasten graag terugkomen. In de praktijk ligt het gebrek aan gastvrijheid zelden aan medewerkers. Leiders, formeel en informeel, spelen een cruciale rol in het creëren van een gastvrije cultuur. De begint intern: medewerkers voelen zich welkom en gestimuleerd om gastvrij te zijn.