Waarom klanten wel!! Bij mij kopen / Peter Kweekel. Amsterdam, SWP, 2006; 69 bladzijden. ISBN 9789066657229. Verkopers zijn er in twee soorten: succesvolle en onsuccesvolle. Uiteraard zijn er vele andere indelingen mogelijk, maar voor een bedrijf dat zijn producten of diensten aanbiedt, is dit belangrijk. De succesvolle verkoper in dit boek is Johan. Bart is zijn collega en niet succesvol. Johan en Bart hebben hun eigen manier van verkopen. In dit boek komt het verkoopgesprek aan de orde: de voorbereiding en de indeling ervan, met verschillende vragen en fouten. Johan gebruikt de SKEN-methode en vraagt iets over de Situatie, de Knelpunten van het probleem, en de Effecten ervan om vervolgens in te gaan op het Nut van de oplossing van het probleem. Johan en Bart maken een verschillende eerste indruk voor wat betreft hun omgang met de behoeftes van de klant en met tegenwerpingen. De auteur is ervaren verkoper, verkooptrainer en adviseur. Iedereen die een functie bekleedt waarin hij anderen moet overtuigen, zal aspecten van zijn of haar eigen aanpak en gedrag herkennen in de aanpak van de succesvolle verkoper of van zijn collega. Een leerzame en praktische aanpak.