Werkplan 2010-2011 Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten. Gemeenten spelen een belangrijke rol in de leefwereld van mensen. Iedereen wil een aangename en veilige plek om te wonen en te werken, meedoen op de arbeidsmarkt en in de samenleving, goed onderwijs, zorg en ondersteuning wanneer nodig. De overheid, en met name de gemeente als meest nabije overheid, heeft hierin een belangrijke taak. Wát gemeenten moeten doen wordt vaak bepaald door landelijke wet- en regelgeving. Burgers krijgen vooral te maken met hóe gemeenten deze voor inwoners en ondernemers zo belangrijke taken uitvoeren en organiseren, en hoe ze omgaan met burgers. KING, het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten, is van alle gemeenten en de overheid is van ons allemaal. Dat is de gedachte achter KING. Gemeenten staan als overheidsorganisatie het dichtste bij burgers en ondernemers. Zij kennen de behoeften van hun burgers. KING helpt gemeenten bij hun taak, als onafhankelijk coach, vraagbaak en adviseur. KING stimuleert dat gemeenten (van elkaar) leren KING ondersteunt gemeenten bij die hoe-vraag; bij de kwaliteit van hun werk dus. KING helpt bij het oplossen van vaak complexe vraagstukken, en hoe gemeentelijke dienstverlening voor burgers het beste bereikbaar en toegankelijk gemaakt kan worden.