KAIZEN betekent: geleidelijk en zonder ophouden verbeteren, 'kleinigheden' beter doen; een steeds hogere standaard aannemen - en bereiken. KAIZEN, zegt Masaaki Imai, is de simpele waarheid achter het Japanse economische 'wonder' en de werkelijke reden voor het Japanse meesterschap over de technologie voor flexibele productiesystemen. Het vermogen dus om fabricageprocessen snel aan te passen aan veranderende eisen van klant en markt.
Voor het westen is de duidelijke boodschap van KAIZEN: doe alles beter, maak alles beter, verbeter ook waar het niet nodig lijkt. Om de eenvoudige reden dat, wanneer we het niet doen, we zullen verliezen van hen die het wel doen. Met KAIZEN beschikt u over een uitgebreid handboek met zestien toepassingen van KAIZEN-management, waarmee u zelf aan het werk.
Dankzij meer dan honderd voorbeelden van hoe KAIZEN werkt, vijftien praktijkgevallen van grote ondernemingen en vijftig kaarten en grafieken, wordt de rol inzichtelijk die KAIZEN speelt bij onder andere winstplanning, totale kwaliteitszorg, just-in-time-productie, betrokkenheid van topmanagement en bedrijfscultuur.