Ontdek de kracht van gastheerschap met 'Mood Maker' van John Hokkeling. Dit boek, in zo goed als nieuwe staat, biedt inspiratie en praktische handvatten voor het ontwikkelen van gastvrije organisaties. Het is een essentieel werk voor iedereen die de loyaliteit van klanten en de tevredenheid van medewerkers wil vergroten. Met bijdragen van Laura de la Mar en een voorwoord van Jaap Peters, is dit een waardevolle gids voor dienstverlenende organisaties.