Black Box Denken (Matthew Syed)

Black Box Denken (Matthew Syed)

Maak van je fouten een succes

Goed nieuws! Fouten maken is een voorwaarde voor succes. Het boek Black Box-denken zet de wereld op zijn kop. Fouten zijn niet fout, maar juist goed. Talent of motivatie bepalen je succes niet, maar vooral de manier waarop je omgaat met wat misgaat. Zo is vliegen de veiligste manier van reizen, omdat de luchtvaart haar fouten serieus neemt: de black box wordt zorgvuldig geanalyseerd na een crash. Met suspense illustreert Matthew Syed aan de hand van voorbeelden uit de medische wereld, sport en luchtvaart wat er gebeurt als trots en schaamte de overhand krijgen en fouten worden weggemoffeld. Dus open je black box en laat je verrassen door je fouten: ze brengen je uiteindelijk succes.

In de luchtvaartsector wordt heel anders aangekeken tegen menselijk of technisch falen dan in de gezondheidszorg, de rechtspraak, het zakenleven of de politiek. In de laatstgenoemde sectoren zijn falen en afwijkende meningen niet gewenst (aantasting van status etc.). Terwijl in de luchtvaart de 'black box' een onderdeel is van een systeem dat de mogelijkheid biedt om te leren van (anoniem gemelde) fouten. Door een serieuze analyse van het 'falen' van de mens, de techniek en/of de organisatie zou men, aldus de auteur, meer kunnen innoveren en creatiever worden. Hij bepleit daarom verandering van èn cultuur èn structuur van organisaties, zodat dit black box denken algemeen aanvaard en ingevoerd wordt. De noodzaak daartoe illustreert hij met waar gebeurde voorbeelden uit de genoemde sectoren. Daarbij ligt de nadruk op testen, falsificeren, confirmeren, feedback, open kringloopsystemen en evalueren van testresultaten. Verrassend om van de auteur, ex-tafeltennisser, te horen dat de meeste (bijna-)ongelukken gebeuren tijdens het trainen, omdat men dan 'de lat een stukje hoger legt'.

Paperback, 351 pag., register

Uitg.  Kosmos, 2015

ISBN 9789021560540

· Alleen verzenden, niet ophalen

· Op biedingen die te laag zijn wordt niet gereageerd

· Op biedingen die acceptabel zijn wordt snel gereageerd

· Boeken worden na ontvangst van betaling meteen verstuurd