Deskundig hulpverlenen (Gerard Egan)

Deskundig hulpverlenen (Gerard Egan)



Afhankelijk van het doel van een professioneel gesprek (voorlichten, onderhandelen, conflict oplossen, adviseren. etc.) gaat dit boek in op verschillende soorten gesprekken en gesprekstechnieken. Het leert de lezer tijdens het gesprek het gespreksdoel te bewaken en het gesprek zodanig te sturen dat het doel maximaal gediend wordt. Aspecten van de menselijke communicatie die daarbij aan de orde komen, zijn onder meer communicatieleer, machtsdenken, meer en minder machtigen, conflictbronnen, voorlichtingskunde, marketing en public relations.



Het boek is praktisch van opzet en stimuleert de lezer er in de eigen dagelijkse werksituatie mee aan de slag te gaan. Professionele gesprekstechnieken is bestemd voor (aanstaande leidinggevenden en stafmedewerkers van zowel profit- als non-profitorganisaties.



Paperback, 342 pag., register

Uitg. Dekker & van de Vegt, 1985

ISBN 9789023240211/9023240219

· alleen verzenden, niet ophalen

· op biedingen die te laag zijn wordt niet gereageerd

· op biedingen die acceptabel zijn wordt snel gereageerd

· boeken worden na ontvangst van betaling meteen verstuurd