BoekenBalie maakt van tweedehands jouw eerste keuze. Met een Trustscore van 4,8 (excellent) en 30 dagen retour garantie maken we dat iedere dag waar.

Bestel direct op onze website!

Titel: Omgaan met agressie en vervelend gedrag
Auteur: Henk van den Muijsenberg
ISBN: 9789058710598
Conditie: Beetje gebruikt

In steeds meer beroepen krijgen mensen te maken met agressie. We kennen al de passagier die de stewardess of zijn medepassagiers het leven zuur maakt, de klant die een winkelmedewerker voor rotte vis uitscheldt, de verkeersdeelnemer die een andere weggebruiker bedreigt. Omgaan met agressie en vervelend gedrag bevat 33 praktische en gemotiveerde gedrags- en reactie-adviezen. Voor iedereen die werkt met klanten, cliënten of patiënten is het niet alleen handig, maar zelfs noodzakelijk om te weten hoe je agressieontwikkeling bij de ander kunt voorkomen dan wel te keren of te stoppen.

Waarom je bij BoekenBalie moet zijn voor al je tweedehands boeken:

• Bestel je voor 15:00 uur? Dan vliegt het dezelfde dag nog jouw kant op!
• Meer dan 400.000 tweedehands boeken om uit te kiezen
• We checken alle boeken eigenhandig
• Vanaf 40 euro of bij 4 boeken is de verzending op onze rekening
• 30 dagen retourgarantie