Het verboden boek 9789046707265 Ewoud Kieft€ 12,45
Service desk 4 9789039528532 Frits Gubbels
€ 19,85
Verzenden
40sinds 4 sep. '24, 17:29
Kenmerken
AuteurFrits Gubbels
ConditieGelezen
Productnummer (ISBN)9789039528532
Beschrijving
BoekenBalie maakt van tweedehands jouw eerste keuze. Met een Trustscore van 4,8 (excellent) en 30 dagen retour garantie maken we dat iedere dag waar.
Titel: Service desk 4
Auteur: Frits Gubbels
ISBN: 9789039528532
Conditie: Beetje gebruikt
Service Desk 4 beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goed overzicht van en inzicht in het opzetten en inrichten van IT Service Management.
Het boek is gebaseerd op de meest recente versie van ITIL® 2011. Na een introductie van ITIL en van IT-diensten, komen de Servicelevenscyclus en Serviceproductiefase aan de orde, aan gevuld met de belangrijkste operationele processen en functies binnen ITIL. Hier bij is er veel aandacht voor de praktijk van alledag bij de Service Desk, het centrale aanspreekpunt in een IT-organisatie. Daarna volgen de essentiële operationele beheerprocessen van een IT-organisatie: Incidentbeheer, Request Fulfilment, Probleem beheer, Toegangsbeheer en Event Management. Voor de volledig heid worden ook de overige
fasen van de ITIL Servicelevenscyclus en het belang van informatiebeveiliging kernachtig toegelicht. Achter in het boek zijn tweetalige woordenlijsten Nederlands-Engels en Engels-Nederlands van specifi eke ITIL-termen opgenomen.
Er is veel aandacht voor de praktische toepasbaarheid en de relatie met de dagelijkse praktijk. Elk hoofdstuk is daarom voorzien van diverse opgaven. Een uitvoerige, doorlopende case aan het eind van elk hoofdstuk biedt de student de mogelijkheid vanuit de theorie en zijn eigen inzichten praktische situaties te beoordelen.
Extra materiaal, waaronder vragen en aanvullende literatuur is beschikbaar via de mbo-portal www.PracticX.nl.
Titel: Service desk 4
Auteur: Frits Gubbels
ISBN: 9789039528532
Conditie: Beetje gebruikt
Service Desk 4 beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen het vakgebied IT-beheer. Hiermee krijgen studenten een goed overzicht van en inzicht in het opzetten en inrichten van IT Service Management.
Het boek is gebaseerd op de meest recente versie van ITIL® 2011. Na een introductie van ITIL en van IT-diensten, komen de Servicelevenscyclus en Serviceproductiefase aan de orde, aan gevuld met de belangrijkste operationele processen en functies binnen ITIL. Hier bij is er veel aandacht voor de praktijk van alledag bij de Service Desk, het centrale aanspreekpunt in een IT-organisatie. Daarna volgen de essentiële operationele beheerprocessen van een IT-organisatie: Incidentbeheer, Request Fulfilment, Probleem beheer, Toegangsbeheer en Event Management. Voor de volledig heid worden ook de overige
fasen van de ITIL Servicelevenscyclus en het belang van informatiebeveiliging kernachtig toegelicht. Achter in het boek zijn tweetalige woordenlijsten Nederlands-Engels en Engels-Nederlands van specifi eke ITIL-termen opgenomen.
Er is veel aandacht voor de praktische toepasbaarheid en de relatie met de dagelijkse praktijk. Elk hoofdstuk is daarom voorzien van diverse opgaven. Een uitvoerige, doorlopende case aan het eind van elk hoofdstuk biedt de student de mogelijkheid vanuit de theorie en zijn eigen inzichten praktische situaties te beoordelen.
Extra materiaal, waaronder vragen en aanvullende literatuur is beschikbaar via de mbo-portal www.PracticX.nl.
Waarom je bij BoekenBalie moet zijn voor al je tweedehands boeken:
- Bestel je voor 15:00 uur? Dan vliegt het dezelfde dag nog jouw kant op!
- Meer dan 400.000 tweedehands boeken om uit te kiezen
- We checken alle boeken eigenhandig
- Vanaf 40 euro of bij 4 boeken is de verzending op onze rekening
- 30 dagen retourgarantie
Website
boekenbalie.nlAdvertentienummer: a1505385848
Populaire zoektermen
Schoolboeken in Boekenexamenbundel vwo in Schoolboekenbinas 6e editie in Schoolboekenlyceo in Schoolboekenpluspunt in Schoolboekengeschiedenis werkplaats in Schoolboekenlyceo examenbundel in Schoolboekenlijsters boeken in Schoolboekenoude schoolboekengetal en ruimte vwo in Schoolboekentaal in blokjes in Schoolboekenmaarten in Schoolboekengetal en ruimte uitwerkingen in Schoolboekenstudieboeken in Schoolboekendistrikt norrebro in Kleding & Herenzakmessen kopenaardbeien plantenbakplaymobil puzzelzijruit polo in Auto-onderdelenapeldoorn in Dierenverzamelingenbeeld buste in Antiek en Kunstvoeteneind bedvolvo penta dynamo in Bootonderdelensalontafel den helder in Salontafels