Dit boek, 'Kwaliteitsmanagement: Een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg', is geschreven door Bernadette van Pampus. Het betreft de 2e druk en is uitgegeven door Boom Lemma. Het boek is in uitstekende staat, zo goed als nieuw, en biedt een uitgebreide gids voor het opzetten en implementeren van kwaliteitsmanagementsystemen, met aandacht voor de eisen van de ISO 9001:2008 norm en de INK-managementmodellen. Ideaal voor studenten en professionals die zich bezighouden met kwaliteitszorg en organisatieadvies.