Dit boek, 'Kwaliteitsmanagement' door Bernadette van Pampus, is een praktische handleiding voor de invoering van kwaliteitszorg. Het is de vijfde druk en richt zich op studenten in het hoger onderwijs, leidinggevenden, medewerkers en iedereen die zich bezighoudt met kwaliteitszorg binnen een organisatie. Het boek biedt praktische tips voor het opzetten en implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem en behandelt actuele ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement. Het is zo goed als nieuw en klaar voor een volgende eigenaar.