Verkoop 'De Dienstenfabriek', een boek over het optimaliseren van dienstverlening. Het boek biedt een verrassende parallel tussen dienstverlening en industriële productie, gebaseerd op de Theory of Constraints en het Toyota Production System. Het is geschreven door Gijs Andrea, Marianne Schram, Hans Steenpoorte en Michel Stijlen. Ideaal voor studenten en professionals die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van efficiëntie en het verminderen van kosten in dienstverlenende organisaties. Het boek is in zeer goede staat, zo goed als nieuw.