Dit boek, geschreven door Fredrike Bannink, introduceert een nieuwe vorm van conflictmanagement die korter, hoopvoller en kosteneffectiever is dan traditionele methoden. Het is essentiële lectuur voor bemiddelaars, advocaten, juryleden en managers. Het boek beschrijft de focus op het ontdekken van de beste kansen om een "win-win"-scenario te vinden. De sleutel ligt in het stellen van prikkelende vragen over uitzonderingen en competenties, en in het motiveren van cliënten om te veranderen. SF-conflictmanagement verschilt van traditionele methoden en kan gemakkelijker worden gecombineerd met andere methoden. Bijeenkomsten worden positiever en korter, wat zorgt voor kosteneffectief conflictmanagement. Dit boek biedt een gedetailleerde beschrijving van het SF-model, de theoretische achtergrond en praktische toepassingen bij echtscheiding, werkplek, familie, buren, persoonlijk letsel en slachtoffer-daderconflicten.