Dit is de vierde druk van 'Communiceren: Contact maken, houden en verdiepen' door Frank Oomkes, Alan Garner en Robin Oomkes. Het boek is volledig herzien en geactualiseerd, en richt zich op het aanleren van algemene communicatievaardigheden. Het behandelt onderwerpen zoals goede vragen stellen, non-verbale communicatie, overtuigen en omgaan met conflicten. De theorie is toegankelijk geschreven en toepasbaar in zowel werk- als privésituaties. Elk hoofdstuk bevat een samenvatting en opdrachten. Bij dit boek hoort een website met oefeningen, video's en de Dialogue Trainer, een interactieve tool voor het oefenen van gespreksvaardigheden. Het is uitermate geschikt voor studenten in het hoger onderwijs die een opleiding volgen waarbij gesprekstechnieken een belangrijke competentie zijn voor de toekomstige beroepspraktijk.