Renco Bakker - Het procesmanagement modellenboek

Ondertitel: panklare voorbeeldmodellen voor de procesmanager

Taal: Nederlands; Vlaams

Procesmanagers gebruiken dagelijks een breed scala aan concepten, producten, overzichten en modellen. Dat zijn er zo veel, dat menig procesmanager door de bomen het bos niet meer ziet. Daarom is een groot deel van de veel gebruikte modellen en formats nu gebundeld in 'Het Procesmanagement Modellenboek', hét inspiratieboek voor procesmanagers.
Het boek inspireert procesmanagers bij het vormgeven van zowel processen als procesmanagement. De auteurs, allen verbonden aan BPMConsult, kozen modellen vanuit verschillende vakgebieden. Zo benaderen ze Business Process Management (BPM) vanuit een tiental invalshoeken, waaronder spelersmanagement, interfacemanagement, klantinteractiemanagement, timemanagement en procesbesturingsmanagement.

Vervolgens komen per invalshoek veelgebruikte formats en toepassingen aan bod: van de value stream map, TVB-matrix en informatiefl owchart tot de INK-KPI-afleidingsmatrix, het PI-dashboard en de structuurpiramide...