Ondertitel: 9 1/2 dingen die u anders zou doen

Taal: Nederlands; Vlaams

Aantal pagina's: 223

Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest.Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmcLee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben.Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf GroepTevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden. Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen. Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer. Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid.Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala kliniekenEen heerlijk boek waarin het echt gaat om d...