Ledger Nano S problemen

Mijn eerste hardware wallet (Nano-S) raakte defect. LED verlichting viel uit dus moest ik nieuwe bestellen. Nu heb ik de Nano-S Plus. Alles geinstalleerd met de recovery seed phrase (24 woorden) en alles blijkt te kloppen. Maar ik kom maar steeds niet in mijn oude accounts om crypto terug te zetten naar mijn Bitvavo account en viceversa? Paar keer alles opnieuw ingevoerd nooit de reset gedaan maar recovery maar ik kom geen steek verder. Ik kan wel een nieuwe account aanmaken en crypto kopen of verkopen maar niet met m'n oude accounts. Dan kom ik steeds uit bij de pop-up window die meldt dat er iets niet klop met m'n 24 woorden terwijl mijn partner en ik toch wel heel zeker zijn dat die woorden wel kloppen en wij deze destijds op hebben geschreven en steeds dubbel gechecked.

Met de helpdesck van Ledger Live kom ik niet echte verder.  Misschien is er iemand hier die dat probleem ook heeft gehad en tegen betaling wil helpen om dit op te lossen.