Functieomschrijving

• *Ben jij communicatief sterk, klantgericht en op zoek naar een leuke bijbaan naast je studie, werk of andere bezigheden? Vind je het leuk om klanten telefonisch en per e-mail te helpen en krijg je energie van het oplossen van problemen? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice iets voor jou!

• *Je bent minimaal 2 avonden of dagdelen (maandag tot en met vrijdag) beschikbaar en wilt graag werken in een functie waarin klantcontact centraal staat. Lees snel verder!

• *Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en eindgebruikers. Je zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per e-mail;
Je luistert goed naar de klant en brengt het probleem of de vraag duidelijk in kaart;
Je zoekt naar passende oplossingen en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling;
Je verwerkt klantgegevens en informatie zorgvuldig in de systemen;
Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de geboden service.Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris van € 16,80 tot € 18,00 bruto per uur;
• Een flexibele bijbaan waarbij je minimaal 2 avonden per week werkt;
• Directe deelname aan de pensioenregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Begeleiding vanuit Adecco gedurende je dienstverband.

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich richt op duurzame energieoplossingen en installatie en onderhoudsdiensten. Het bedrijf is actief binnen de wereld van verwarming, ventilatie en sanitair en heeft een sterke focus op energie efficiëntie en klantgerichte service.

Innovatie en duurzaamheid staan centraal. Je komt terecht in een organisatie waar aandacht is voor kwaliteit, service en het ontwikkelen van oplossingen die bijdragen aan een duurzamere toekomst.

Wat vragen wij?

• Je hebt kennis van en ervaring met MS Office;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team;
• Beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar.

Interesse?
Bij Adecco hanteren we een duidelijke en gestructureerde selectieprocedure. Het proces verloopt als volgt:

• Solliciteer via de donkerblauwe button
• Binnen 1 werkdag nemen we telefonisch contact op. Tijdens dit gesprek bespreken we kort jouw interesse in de functie en beantwoorden we eventuele vragen.
• Als het 1e contact positief maken we samen een afspraak voor een gesprek op de vestiging van Adecco. Tijdens dit gesprek zijn we benieuwd naar jouw verhaal en jouw motivatie. Daarnaast lichten we de werkzaamheden toe en geven we uitleg over het vervolg van de procedure.
• Er volgt een referentiecheck
• Bij een positief gesprek en referentie stellen we je voor bij onze opdrachtgever.
• Als de opdrachtgever positief is volgt er een gesprek met de opdrachtgever. Wij bereiden je goed voor op dit gesprek.
• Na afloop van het gesprek bij de opdrachtgever zijn we benieuwd hoe je het hebt ervaren. Ook vanuit de opdrachtgever krijgen we terugkoppeling.
• Als beide positief zijn maken we afspraken over de startdatum en gaan wij aan de slag met je contract.
• Voor je start nemen wij telefonisch contact op om je succes te wensen en nog een keer toe te lichten wat je van je Adecco Consultant mag verwachten.

Heb je vragen, neem dan contact op met Victor of Michael via telefoonnummer: 0412 694 929