Inleiding

Als Contractbeheerder ben je de verbindende schakel tussen klanten, techniek en het serviceteam.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een betrokken familiebedrijf dat al jarenlang gespecialiseerd is in technische installaties voor gebouwen, met een sterke focus op duurzame en efficiënte oplossingen. Het team wat bestaat uit 225 collega's adviseert, ontwerpt, realiseert, onderhoudt en beheert uiteenlopende installaties, van klimaat- en watersystemen tot beveiliging en gebouwautomatisering. Projecten variëren van kleinschalige opdrachten tot complexe, grootschalige installaties, waarbij kwaliteit, maatwerk en klantgerichtheid altijd voorop staan.

Wat dit bedrijf bijzonder maakt, is de combinatie van technische expertise en persoonlijke betrokkenheid. Collega’s werken nauw samen met klanten om betrouwbare, veilige en toekomstbestendige oplossingen te realiseren, terwijl er binnen het team ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei. Ondanks de professionele aanpak heerst er een warme, open en collegiale sfeer, waarin korte lijnen en samenwerking centraal staan. Hier krijg je de kans om impact te maken en mee te bouwen aan duurzame oplossingen die er toe doen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Contractbeheerder ben je eindverantwoordelijk voor de contracten en klantrelaties binnen jouw portefeuille en geef je leiding aan een team van drie collega’s. Je werkt binnen een technisch installatiebedrijf dat zich richt op service, onderhoud en energiebeheer van technische installaties binnen de utiliteit. Jij houdt de regie over het geheel: van de technische uitvoering en contractafspraken tot klantadvies, offertes en de commerciële resultaten.

Je kent de installaties, begrijpt wat er technisch speelt en weet wat er bij jouw klanten nodig is. Vanuit die kennis adviseer je over onderhoud, verbeteringen en verduurzaming. Je bent een stevige gesprekspartner voor klanten en kunt technische vraagstukken vertalen naar een helder en onderbouwd advies.

Ook richting je team neem je een belangrijke rol in. Je bewaakt de voortgang, brengt structuur aan en zorgt dat de Junior Contractbeheerder, Servicecoördinator en Servicemedewerker weten wat er moet gebeuren. Je begeleidt de junior in zijn ontwikkeling en bent het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Eindverantwoordelijk zijn voor contracten, klantrelaties en de uitvoering van gemaakte afspraken;
• Aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van een team van drie collega’s;
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een goede samenwerking binnen het team;
• Onderhouden en uitbouwen van langdurige klantrelaties binnen de utiliteit;
• Adviseren over onderhoud, verduurzaming, technische verbeteringen en contractafspraken;
• Opstellen, beoordelen en toelichten van offertes;
• Uitbesteden van werkzaamheden en bewaken van gemaakte afspraken;
• Technische offertes inhoudelijk beoordelen en vertalen naar een helder advies voor de klant;
• Bespreken van grotere technische vraagstukken en investeringen met klanten;
• Bewaken van de financiële en commerciële kant van contracten;
• Schakelen met servicetechnici en andere betrokken collega’s over de uitvoering;
• Begeleiden van de Junior Contractbeheerder en kennis overdragen;
• Werken met systemen zoals AFAS Profit en WB-ECO.

 

Je bent daarmee niet alleen verantwoordelijk voor het beheren van bestaande contracten. Je houdt de regie over klanten, techniek en je team. Je kijkt vooruit, ziet waar kansen en verbeteringen liggen en zorgt dat deze worden opgepakt. Bij complexe technische vraagstukken weet je de inhoud snel te doorgronden en deze vervolgens helder te vertalen naar de klant. Zo combineer je jouw technische kennis met commercieel inzicht en natuurlijk leiderschap.

 

Functie-eisen

Je brengt senioriteit mee en bent gewend om zelfstandig verantwoordelijkheid te dragen. Klanten vertrouwen op jouw kennis en advies en jij weet wanneer je moet doorvragen, adviseren of juist doorpakken. Je hoeft niet boven de techniek te staan: je wilt begrijpen wat er speelt en kunt inhoudelijke gesprekken voeren met technische specialisten én klanten.

Verder neem je mee:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Ruime ervaring binnen contractbeheer, onderhoud, installatietechniek of een vergelijkbare technische omgeving;
• Sterke technische kennis en het vermogen om technische vraagstukken snel te doorgronden;
• Ervaring met klantadvies, offertes en commerciële vraagstukken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling richting klanten;
• Het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend uit te leggen;
• Ervaring met het begeleiden of aansturen van collega’s;
• Een zelfstandige, analytische en resultaatgerichte werkhouding;
• Oog voor zowel de klantrelatie als het commerciële resultaat;
• De senioriteit om langdurige samenwerkingen met klanten op te bouwen en verder uit te breiden.

 

Arbeidsvoorwaarden

Een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een technisch installatiebedrijf dat zich richt op service, onderhoud en energiebeheer van technische installaties binnen de utiliteit. Je krijgt de ruimte om jouw technische kennis en commerciële ervaring in te zetten en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en het team.

Je hebt veel verantwoordelijkheid en houdt de regie over jouw klantenportefeuille én een team van drie collega’s. Je werkt nauw samen met de Junior Contractbeheerder, Servicecoördinator en Servicemedewerker en zorgt dat contracten, werkzaamheden en klantafspraken goed op elkaar aansluiten. Tegelijkertijd zit je regelmatig bij klanten aan tafel om technische vraagstukken, offertes en investeringen te bespreken.

Je komt terecht in een technisch familiebedrijf wat bestaat uit 225 collega's met korte lijnen, waar ruimte is voor eigen initiatief en waar langdurige samenwerking belangrijk is. Jouw ervaring en ideeën worden gewaardeerd en je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en de dienstverlening verder uit te bouwen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van € 4.729 tot € 6.361 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie voor 32 – 40 uur per week;
• 38 vakantiedagen;
• Goede pensioen- en reiskostenregeling en overige vergoedingen conform cao Metaal & Techniek;
• Een elektrische leaseauto, laptop en telefoon;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden op kosten van het bedrijf;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een eigen bedrijfsfitness of korting bij diverse sportscholen;
• Een informele werkomgeving binnen een technisch familiebedrijf;
• Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, initiatief en ontwikkeling;
• Een veelzijdige rol waarin techniek, commercie, klantrelaties en leidinggeven samenkomen;
• Het betreft een werving en selectie opdracht, je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever.