Inleiding

Ben jij klantgericht en krijg jij energie van mensen helpen? In deze functie combineer je klantenservice, administratie én gastheerschap. Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Over de opdrachtgever

ANAC Carwash is een familiebedrijf met een geschiedenis die al 80 jaar teruggaat in de tijd. Grondlegger Antoon Peters begon zijn boerenbedrijf op 20 januari 1940 en handelde destijds in granen en kunstmest. Midden jaren vijftig veranderde de bedrijfsnaam naar ‘Het Klaverblad’, waar het klavertje vier in het ANAC logo van afstamt. In 1965 werden twee pompen voor de boerderij geplaatst en begon het bedrijf met de verkoop van benzine en diesel. Het was het begin van “de ANAC”, de naam dat voluit staat voor ‘verenging Algemene Nederlandse Automobielen Club’.

In 1985 namen zonen Ton, René en Lex het familiebedrijf over. Er werden elf doe-het-zelf wasboxen gebouwd in een nieuwe hal achter het oude bedrijfspand van de familie Peters. Enkele jaren later werd het tank- en service station uitgebreid tot 20 pompplaatsen, een moderne shop en een autowasstraat met kettingbaan. Inmiddels is ANAC Carwash uitgegroeid tot een succesvolle keten die bekend staat om kwalitatief hoogwaardige en klantvriendelijke wasstraten in België en Nederland!

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht en krijg jij energie van mensen helpen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Voor ANAC Overmaat in Arnhem zoeken wij een vriendelijke en servicegerichte Klantenservice Medewerker. Jij bent het gezicht van de self‑storage locatie én onderdeel van het klantenserviceteam. Je helpt klanten via telefoon, e‑mail, chat en social media, maar ook direct op locatie. Met jouw servicegerichte instelling zorg je voor tevreden klanten elke dag weer.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e‑mail, chat en social media
• Helpen bij vragen over abonnementen, betalingen, producten en diensten
• Registreren en opvolgen van klachten en reviews
• Adviseren van klanten over het juiste product of opslagoplossing
• Verhuur van aanhangers en sleutelbeheer
• Beheren en verwerken van opslagcontracten
• Afhandelen van bestellingen en administratieve taken

Je verwerkt en beheert de contracten voor opslagboxen en houdt alle klantgegevens en formulieren netjes op orde. Daarnaast voer je dagelijkse controles uit en zorg je dat de locatie, boxen en aanhangers schoon, veilig en verzorgd blijven. 

Tot slot ontvang je klanten en leveranciers op een vriendelijke manier. Je werkt 3 dagen per week tussen 08:00 en 18:00 uur, en je vindt het geen probleem om af en toe een weekenddienst mee te draaien.

Wat vragen wij van je:

• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
• Ervaring met klantcontact is een plus;
• Je bent flexibel;
• Je bent vriendelijk en een echte aanpakker.

Wat wij jou bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.842 en €3.552 o.b.v. 38 uur, afhankelijk van je ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km van € 0,23 per km;
• Afwisselend werk met verantwoordelijkheid;
• Gezellige team, en bedrijfsuitjes;
• Een vast contactpersoon via Actief Werkt.