Inleiding

Customer service| Lelystad| fulltime

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever produceert specialistische apparatuur die breed wordt ingezet in de zorgsector, zoals ziekenhuizen en verzorgingstehuizen. Het bedrijf is actief binnen diverse zorgsegmenten binnen de Benelux en levert al jarenlang kwalitatief hoogwaardige producten. Zij zijn op zoek naar een nieuwe collega ter vervanging van een vertrekkende medewerker.

Functieomschrijving

Wij zoeken een enthousiaste customer service medewerker in Lelystad. 

Onze opdrachtgever levert medische apparatuur aan zowel zakelijke, als particuliere klanten. Jij, als customer service medewerker, hebt dagelijks contact met de klanten van onze opdrachtgever, zowel via telefoon als mail. Jij gaat starten in de eerste lijn en staat dus in de frontlinie. Jij beantwoord vragen van klanten, plaatst nieuwe bestellingen en plant monteurs in. Wanneer jij ingewerkt bent en het gaat goed, dan wordt jij klaargestoomd voor complexere vragen. Jij gaat dan leren hoe je op afstand bepaalde storingen kunt oplossen en je leert de apparatuur beter kennen, waardoor je klanten ook beter kunt helpen bij problemen. De klant heeft meerdere afdelingen op de customer service en naarmate jij langer aan het werk bent, hoe meer afdelingen jij leert kennen en op kunt werken. 

Gezien de aard van de producten die het bedrijf levert, zoeken wij iemand met een sterk empathisch vermogen maar sta je tegelijkertijd sterk in je schoenen om onverwachte situaties goed op te vangen. Bij voorkeur heb jij een zorgachtergrond. Verder weet jij hoe je met targets en KPI's moet werken. Jij bent niet bang voor verweergesprekken en jij staat je mannetje. Het gaat om zeer gespecialiseerde apparatuur, hiervoor krijg jij uitgebreide trainingen over de werking en het juiste gebruik hiervan. Tegelijkertijd zorg jij ervoor dat alle orderwijzigingen en gegevens correct in de database worden verwerkt. Verder heb jij een MBO-diploma, beheers jij de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift en heb jij een fijne telefoonstem.

Wat vragen wij van je:

• Jij beschikt over een MBO-diploma in een zorgrichting;
• Jij bent woonachtig in Lelystad, Harderwijk, Almer of Zeewolde;
• Jij beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Ervaring in de customer service is een pré.

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen de €2.650,- en €2.800,- bruto per maand (afhankelijk van jouw ervaring);
• Klanten bellen en mailen jou met vragen, verkopen is geen onderdeel van jouw werk;
• Na een succesvolle detacheringsperiode uitzicht op een vast contract bij de werkgever;
• Fijne werktijden in de dagdienst;
• Fijne collega’s die je ondersteunen en begeleiden;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden, zowel interne als externe opleidingen;
• Aanvullende opleidingen via Actief Werkt!
• Pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding;
• Fruit op je werk!

Interesse?

Heb jij interesse in deze functie? Solliciteer dan snel of neem telefonisch contact op via 036 303 0977.