Inleiding

Medewerker klantenservice voor het depot Diemen bij Lavans. Je bent de persoon tussen de klant en interne organisatie. Behandeld complexe vraagstukken en met je analytische vermogen zorg je altijd voor de juiste oplossing.

Over de opdrachtgever

Lavans is een warm familiebedrijf dat organisaties al meer dan zeventig jaar volledig ontzorgt met bedrijfskleding, hygiëneoplossingen en schoonloopmatten. Ze combineren Brabantse nuchterheid met innovatie en hebben duurzaamheid stevig verankerd in hun manier van werken. Klanten waarderen de persoonlijke aanpak, korte lijnen en oprechte aandacht voor mens en milieu. Met een hecht team en veel enthousiasme zorgt Lavans elke dag voor een zorgeloze werkomgeving bij honderden bedrijven.

Functieomschrijving

Ben jij toe aan een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks klanten verder helpt? Voor Lavans in Diemen zoeken we een Senior klantenservicemedewerker voor 36 uur per week. De locatie is uitstekend bereikbaar met het OV. Je start met een aantrekkelijk salaris van €3.280 bruto per maand en wanneer je goed presteert, ligt een contract voor onbepaalde tijd al snel in het vooruitzicht. Werk je liever parttime? Dat is zeker bespreekbaar.

In Diemen vorm je samen met onder andere accountmanagers en collega’s uit het serviceteam een compact en hecht klantenteam. Jullie zetten je gezamenlijk in voor een uitstekende dienstverlening en een hoge klanttevredenheid. Vanuit het servicecentrum werk je nauw samen met de klantenserviceafdeling in Helmond. Eén keer per maand ben je daar ook fysiek aanwezig om met het team mee te draaien. Daarnaast stem je regelmatig af met de servicemedewerkers op locatie.

In deze rol ben jij degene die klanten via telefoon en e‑mail verder helpt. Je denkt actief mee, geeft advies en signaleert commerciële mogelijkheden wanneer die zich voordoen. Je begeleidt klanten gedurende het hele traject en zorgt voor een persoonlijke benadering. Je pakt servicemeldingen voortvarend op, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en verzorgt de administratieve afhandeling, zoals het verwerken van orders en offertes. Je behoudt moeiteloos het overzicht, neemt initiatief en ondersteunt collega’s wanneer dat nodig is – ook op momenten dat je zelfstandig werkt.

Wat vragen wij van je:

Met jouw aanpak enthousiasmeer je mensen en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Begaan zijn met klanten is vanzelfsprekend omdat je hen een "zorgeloze omgeving wil bieden".

Wat je meeneemt:

• Je afgeronde MBO (niveau 4) opleiding
• Je klantvriendelijkheid
• Je passie voor klanten en collega's
• Een zelfstandige, proactieve en initiatief nemende werkstijl
• Zelfverzekerdheid: je staat stevig in je schoenen en weet van aanpakken

Wat wij jou bieden:

Wat we bieden:

• Startsalaris vanaf € 3.280 o.b.v. 36 uur
• Een vast contract bij goed functioneren bij de opdrachtgever 
• Mogelijkheid dat parttime werken 
• Eindejaarsuitkering van 5,33%
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
• 25 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek
• Vakantiegeld van 8,33% (uitbetaald in mei)
• Wekelijkse betaling op dinsdag (mag ook per 4 weken)
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag
• Uitzicht op een snelle overname bij de opdrachtgever
• Persoonlijk contact met jouw vaste contactpersoon bij Actief Werkt
• Toegang tot de handige Actief Werkt-app voor al je HR-zaken

Interesse?

Ben jij de verbindende schakel die wij zoeken? Solliciteer direct en we nemen binnen 24 uur telefonisch contact met je op!