Inleiding

Wil jij als (zorg)medewerker jouw ervaring inzetten op kantoor, in een rol met betekenis? Dan is deze klantenservice baan echt iets voor jou!

Over de opdrachtgever

Deze zorggerichte organisatie levert al jaren hulpmiddelen aan instellingen door het hele land. Hun producten dragen elke dag bij aan het welzijn van cliënten. De cultuur is persoonlijk en betrokken: korte lijnen, teamwork en oog voor de mens achter elke aanvraag. Je komt terecht in een warm team van 12 collega's. De sfeer is open, betrokken en gedreven. Iedereen werkt aan hetzelfde doel: uitstekende service en kwaliteit.

Functieomschrijving

Jij weet als geen ander wat er speelt in de zorg. In deze functie kun je jouw ervaring van de werkvloer verplaatsen naar een ondersteunende rol op kantoor. Uiteraard kun je ook werkervaring uit andere gebieden inzetten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s in de zorg en zorgt dat hun vragen en meldingen snel en goed worden afgehandeld. Je schakelt dagelijks tussen administratie, klantcontact en het organiseren van logistieke zaken. Jouw werk helpt zorgverleners om hun werk beter te doen. Zonder jouw inzet blijven vragen onbeantwoord en loopt de zorg niet soepel. Je belangrijkste werkzaamheden:

• Registreren, verwerken en opvolgen van serviceverzoeken, storingen, onderhoudsaanvragen en logistieke vragen.
• Vastleggen van meldingen in de systemen en zorgen voor tijdige en correcte vervolgacties.
• Bewaken van doorlooptijden en zorgen dat werkzaamheden worden uitgevoerd conform contractafspraken en afgesproken deadlines.
• Ondersteunen van werkvoorbereiders bij planning, rapportage en het bewaken van onderhoudsprojecten.
• Afstemmen en schakelen met servicemonteurs en collega's over voortgang en prioriteiten.
• Telefonisch en per e-mail contact met klanten en collega's en zorgen dat vragen netjes worden afgehandeld.

Kortom: een dynamische functie waarin je continu schakelt tussen verschillende taken en contactmomenten.

Wat vragen wij van je:

Je bent sociaal, klantgericht en proactief. Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en schakelt snel wanneer dat nodig is. Verder breng je mee:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Handig met MS Office en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Exact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen € 2.550,- en € 2.700,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring.
• Bij goed presteren uitzicht op een dienstverband bij de opdrachtgever. 
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot een max van € 165,- per maand.
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid om met korting een fitness-abonnement af te sluiten.
• Een afwisselende en zelfstandige functie in een organisatie die ertoe doet.

Interesse?

Spreekt deze functie van customer service medewerker je aan? Solliciteer dan direct via de button. Je kunt ons ook bellen via 030-3031214. We kijken uit naar je sollicitatie!