Inleiding

Help klanten verder bij een van de best gewaardeerde internetproviders van Nederland en werk hybride met uitzicht op een vaste baan.

Over de opdrachtgever

Deze organisatie is al meer dan 25 jaar actief als internetprovider en levert internet, televisie en telefoniediensten via glasvezel aan zowel consumenten als (klein)zakelijke klanten. Ze zijn actief in heel Nederland en maken sinds 2017 deel uit van de KPN-familie.

Met een sterke focus op veiligheid, betrouwbaarheid en kwaliteit behoren ze tot de best gewaardeerde providers van Nederland. Je komt te werken in een betrokken team waar samenwerking, plezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Collega’s staan voor elkaar klaar en samen werken jullie aan uitstekende service en tevreden klanten.

Functieomschrijving

Als klantexpert ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over internet, televisie of telefonie. Of het nu gaat om een nieuw pakket, de status van een levering of een factuur: jij geeft duidelijke antwoorden en helpt de klant snel verder.

Je werkt hybride, deels vanuit huis en deels op kantoor in Dronten. Met een aantrekkelijk salaris, een betrokken team en volop ontwikkelmogelijkheden krijg jij de kans om te groeien in je rol.

In deze functie bied je uitstekende service en luister je goed naar wat klanten nodig hebben. Je denkt actief mee, geeft passend advies en herkent commerciële kansen op een natuurlijke manier. Zo draag je bij aan tevreden klanten én de groei van deze betrouwbare internetprovider.

Jouw top 3 werkzaamheden zijn:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail, bijvoorbeeld over pakketten, leveringen en facturen.
• Signaleren van kansen voor extra service, diensten of passende producten en hierover adviseren.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud door nét dat stapje extra te zetten.

Wat vragen wij van je:

Je bent klantgericht en communicatief sterk. Je luistert goed, denkt in oplossingen en weet klanten op een duidelijke en vriendelijke manier te helpen.

Je brengt ook:

• Mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met digitale diensten.
• Een proactieve en leergierige houding.
• Ervaring met klantcontact is een pré, maar geen must.

Wat wij jou bieden:

Dit aanbod is gebaseerd op een werkweek van 32 tot 40 uur.

Je kunt rekenen op:

• Brutosalaris tussen € 2550 en € 2800 per maand o.b.v. 40 uur.
• Hybride werken: 60% op kantoor, 40% thuis.
• 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur.
• Vrij op Goede Vrijdag.
• € 0,23 per km reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van zakelijke OV-reizen.
• € 2,40 netto per dag thuiswerkvergoeding.
• 50% korting op producten en diensten van onze klant en € 10 internetvergoeding per maand.
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling.

Interesse?

Solliciteer direct en maak werk van deze vacature.

Dit kun je verwachten:

• Je solliciteert – Binnen 1 werkdag bellen we je voor een kennismaking.
• Kennismaking – We nodigen je uit op onze vestiging.
• Vervolgafspraak – Je bezoekt onze klant in Dronten.
• Een match – Klik? Dan bespreken we het contract.