Klantadviseur pensioenen, Rotterdam

Functieomschrijving

• *Wil jij klanten begeleiden bij het ingaan van hun pensioen? Heb je oog voor detail én klantbeleving? Nationale-Nederlanden zoekt een nieuwe collega voor het pensioenteam in Rotterdam.

• *Als klantadviseur pensioenen zorg jij ervoor dat deelnemers die bijna met pensioen gaan op tijd en op de juiste manier geholpen worden. Jij zorgt dat alle gegevens goed verwerkt worden en dat de klant duidelijke keuzes kan maken. Je werkt met een semi-geautomatiseerd systeem, waardoor je snel kunt schakelen én veel leert. Heb je het onder de knie? Dan krijg je steeds meer uitdagende dossiers.

• *Wat ga je doen?

Wil jij klanten begeleiden bij het ingaan van hun pensioen? Heb je oog voor detail én klantbeleving? Nationale-Nederlanden zoekt een nieuwe collega voor het pensioenteam in Rotterdam.

Als klantadviseur pensioenen zorg jij ervoor dat deelnemers die bijna met pensioen gaan op tijd en op de juiste manier geholpen worden. Jij zorgt dat alle gegevens goed verwerkt worden en dat de klant duidelijke keuzes kan maken. Je werkt met een semi-geautomatiseerd systeem, waardoor je snel kunt schakelen én veel leert. Heb je het onder de knie? Dan krijg je steeds meer uitdagende dossiers.

Wat ga je doen?

• Je beoordeelt en verwerkt klantverzoeken rond het ingaan van het pensioen.
• Je verzorgt pensioenmutaties, zoals de startdatum van het pensioen.
• Je beantwoordt vragen van klanten schriftelijk en telefonisch.
• Je denkt mee over verbeteringen in het proces en helpt bij de uitvoering.
• Je werkt binnen een cluster van ongeveer 8 collega’s in een team van 26 mensen.
• In de eerste maand word je volledig op kantoor ingewerkt (in Rotterdam).
• Je werkt volgens de agile methode en pakt steeds complexere taken op naarmate je meer leert.

Wat bieden wij?
Een mooie kans om ervaring op te doen binnen de verzekeringsbranche.

Een bruto uurloon vanaf €16,23 euro per uur.

Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren.

Een goede pensioenregeling vanaf je eerste werkdag.

De mogelijkheid om hybride te werken (na het inwerken).

OV-kosten volledig vergoed en €0,23 per kilometer indien je met de auto reist.

De mogelijkheid om kosteloos je Wft Basis-certificaat te behalen

Waar ga je werken?
Je komt te werken in het team Pensioeningang bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam. Hier werk je samen met collega’s met veel kennis van het vak en de organisatie. De sfeer is informeel en gezellig. Tegelijkertijd is er veel ruimte voor jouw frisse blik en inbreng. De meeste collega’s werken hier al 5 tot 30 jaar – jouw nieuwe ideeën zijn dus van harte welkom!

De vaste kantoordagen zijn dinsdag en donderdag. Houd er ook rekening mee dat je de eerste maand volledig op kantoor wordt verwacht vanwege het inwerktraject.

Wat vragen wij?
Afgeronde MBO-4 opleiding of HBO werk- en denkniveau.

Goede rekenvaardigheid en analytisch vermogen.

Je werkt zelfstandig, bent nauwkeurig en denkt vooruit.

Klantgericht, vriendelijk en duidelijk in je communicatie.

Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk.

Je bent leergierig en maakt gebruik van de beschikbare handleidingen en instructies.

Je bent bereid om binnen zes maanden na start je Wft Basis-certificaat te behalen.

Interesse?
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop!

Voor vragen kun je terecht bij Lucas van Rijsbergen op nummer 06 24 74 49 43 of stuur een email naar nn@adecco.nl.

Let op: sluitingsdatum voor deze vacature is 23-6-2025.