Customer Service Export, Leiden

Functieomschrijving

• *Ben jij die energieke persoon die bruist van het klantcontact? Blink je uit in zowel verbale als schriftelijke communicatie en ben je altijd paraat om in actie te komen? Dan is dit jouw kans om te schitteren!

• *

• *Wat ga je doen?

Als Service Agent HEINEKEN richt je je op het aannemen (telefonisch/ online/ mail), behandelen en verwerken van verzoeken, klachten en vragen van klanten m.b.t. de dienstverlening van Export. Intern heb je intensief contact met de medewerkers binnen de afdeling Customer Care en Export.

Wat bieden wij?

• Een bruto uurloon van €25,84
• 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
• Reis je met het openbaar vervoer? Dan krijg je alle kosten vergoed;
• 8,33% vakantietoeslag;
• Flexibele werkomgeving: deels hybride werken en deels op kantoor
• Directe deelneming aan pensioenfonds
• Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving)

Waar ga je werken?
Heineken is ’s werelds meest internationale brouwer met meer dan 250 internationale en regionale bier- en cidermerken in meer dan 190 landen. Onze gepassioneerde collega’s werken elke dag met veel plezier om onze consumenten te laten genieten van onze mooie bier- en cidermerken als Heineken, Amstel, Brand, Desperados, Affligem en Apple Bandit. In Nederland heeft Heineken drie brouwerijen, in Den Bosch, Wijlre en Zoeterwoude, de grootste brouwerij van Europa. Daarnaast worden frisdranken gebotteld in Bunnik bij Vrumona, een dochteronderneming van Heineken Nederland.

Binnen Heineken Nederland maak je deel uit van de afdeling Customer Service Export waar jij het team zal versterken. De standplaats van deze functie is Leiden en je rapporteert aan Teamlead Customer Service Export.

Wat vragen wij?

• Ten minste een MBO(+) opleiding, en eventueel werkervaring in een relevante richting: horeca, sales, commercieel administratief.
• Communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Microsoft Office programma’s zoals Word, Excel en PowerPoint
• Kennis van SAP en CRM Dynamics is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste
• Teamplayer mentaliteit
• Een goed ontwikkeld inlevingsvermogen
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, bij voorkeur fulltime

Interesse?
Apply now via the button on the website.