Customer Service Medewerker

Inleiding

Ben jij degene die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan? Dan is dit jouw vacature! 

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een Coöperatie met meer dan 2000 leden die veevoer produceert en levert voor alle veehouderijsectoren. Daarnaast geven zij als handelsbedrijf advies aan de Akkerbouw en Fruitteelt sector en verzorgen opslag en overslag voor zowel de eigen organisatie als externe partijen. Er zijn 9 eigen winkels met benodigdheden op het gebied van tuin, dier en kleding. Binnen deze organisatie zijn ruim 300 collega's werkzaam en is er een informele, no-nonsense sfeer aanwezig. De kenwaarden zijn verder: betrokken, eerlijk, gedreven en solide.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Deze functie als Customer Service Medewerker is op de locatie in Didam, waar totaal ongeveer 20 mensen werkzaam zijn. Samen met jouw 2 directe collega's ben je een belangrijke schakel tussen klanten, collega's van de buitendienst en de logistieke afdeling. Orders zijn bij jou in goede handen en daar wordt de klant blij van. Binnen de afdeling is er ruimte om je te verdiepen in de producten om zo de klant steeds beter van de juiste informatie te kunnen voorzien. Een overzicht van de functie:

• Dagelijks sta je klanten te woord en je adviseert hen over de producten;
• Orders via email, telefoon en de webshop controleer je op juistheid en verwerk je in het systeem;
• Je hebt regelmatig overleg met de Accountmanagers en met je collega's van het magazijn;
• Je verwerkt retouren en afwijkingen.

Functie-eisen

Als Customer Service Medewerker ben je vanzelfsprekend communicatief sterk en klantgericht. Met jouw commerciële voelsprieten kun je jouw collega's van de buitendienst versterken. Wat verwachten wij verder van jou?

• Je hebt een Mbo+ werk- en denkniveau;
• Het werken met (ERP) systemen is voor jou geen enkel probleem;
• Je kunt je redden in het Engels vanwege een aantal internationale klanten;
• Affiniteit met de agrarische sector en interesse in de productgroep diervoeding.

Arbeidsvoorwaarden

In deze baan krijg je de ruimte voor eigen initiatief en werk je in een leuk, klein team. Samen zorgen jullie voor een optimale klanttevredenheid. Er heerst een uitstekende, no-nonsense sfeer binnen het team en de organisatie. Wat mag je verwachten? 

• Een goed salaris tussen de €3.000,- en €3.400,- bruto per maand o.b.v. 38 uur, uiteraard afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring;
• Een baan voor 32 tot 38 uur per week, waarbij vrijdag een vaste werkdag is;
• Op basis van fulltime ontvang je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.