Customer Service Medewerker

Inleiding

Als Customer Service Medewerker heb je een belangrijke rol in het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid. Een mooie, groeiende organisatie om in mee te kunnen groeien!

Bedrijfsprofiel

Deze mooie Nederlandse organisatie met lange historie is een bekende speler in de markt. Op de locatie in Veenendaal is een productielocatie aanwezig. Verder zijn er een aantal locaties in het buitenland gevestigd en zijn ze gezamenlijk onderdeel van een grote, wereldwijde holding. De organisatie is groeiende en constant in ontwikkeling en zet ook sterk in op de groei en ontwikkeling van de medewerkers. Is jouw interesse gewekt? Neem contact met ons op en wie weet kunnen we snel een kennismaking inplannen!

Jouw taken en verantwoordelijkheden

In de functie van Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke sleutel binnen het bedrijf. Je hebt veel contact met klanten en hebt als missie om de best mogelijke service te bieden. Binnen de organisatie werk je o.a. nauw samen met het productieteam. In jouw team werk je met 4 collega's samen, maar heb je ook je eigen verantwoordelijkheid voor een deel van de werkzaamheden. Een overzicht: 

• Je hebt contact met consumenten en dealers via telefoon en e-mail;
• Je verzorgt het orderbeheer en houdt zich op annuleringen, betalingen en leveringen;
• In het systeem registreer je een klacht en zorg je voor een goede opvolging;
• Dagelijks stel je exportdocumenten op voor de B-to-B klanten om zendingen vlekkeloos te laten verlopen.

Functie-eisen

Voor de functie van Customer Service Medewerker zoeken wij iemand die energie krijgt van klantcontact en streeft naar een optimale klanttevredenheid. Je bent communicatief zeer vaardig, assertief en pakt graag jouw eigen verantwoordelijkheid. Verder werk je graag dienstverlenend en ben je administratief goed onderlegd. Herken jij je in het verdere plaatje?

• Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau; 
• Bij voorkeur heb je al enige werkervaring opgedaan;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Jij komt te werken binnen een persoonlijke organisatie met een betrokken sfeer. Hier loop je eens binnen bij een collega in plaats van dat alles via de mail gaat. Binnen deze groeiende organisatie zijn er volop mogelijkheden om mee te groeien! Je kunt de volgende voorwaarden verwachten:

• Een salarisindicatie tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand o.b.v. 38 uur;
• 27 vakantiedagen, reiskosten, een pensioenregeling en een winstdeling (afhankelijk van de bedrijfsresultaten);
• Korting op o.a. jouw zorgverzekering, sportschool abonnement en op producten die de organisatie zelf verkoopt;
• Deze functie kan voor jou een mooie opstap om door te groeien naar Customer Sales; 
• Je ontvangt direct een jaarcontract bij de organisatie met de intentie tot een vaste samenwerking!