Customer Service Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Wij zijn een ervaren transportbedrijf met onze hoofdvestiging in Bodegraven. We bieden betrouwbare logistieke oplossingen en zetten kwaliteit en klanttevredenheid altijd voorop. Ons betrokken team werkt samen om elke logistieke uitdaging op te lossen. Dankzij jarenlange ervaring en blijven vernieuwen, groeien we door en leveren we elke dag weer uitstekende service.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker werk je op onze hoofdvestiging in Bodegraven. Je maakt deel uit van een hecht team en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je hebt dagelijks contact met klanten, biedt goede service en lost problemen snel op. Ook stem je zaken af met chauffeurs en de planning en handel je afwijkingen in zendingen netjes af.

DIT GA JE DOEN

• Werken op de hoofdvestiging in Bodegraven binnen een hecht team
• Klanten te woord staan en zorgen voor goede service
• Problemen met zendingen onderzoeken en oplossen
• Klachten en afwijkingen registreren en afhandelen
• Schades, retouren en ontbrekende goederen verwerken
• Klanten informeren over de status van hun zendingen
• Schakelen tussen klanten, chauffeurs en de planning

Functie-eisen

• Bekendheid met MS Office is gewenst
• Enkele jaren ervaring in een klantenservicefunctie is een pré
• MBO 4 werk- en denkniveau, of vergelijkbare praktische ervaring
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands
• Je behoudt het overzicht onder druk, weet prioriteiten te stellen en werkt zorgvuldig
• Affiniteit met logistiek of transport is een grote plus

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 op basis van een fulltime dienstverband
• Werktijden van 08:00 tot 17:00
• Een afwisselende functie met elke dag nieuwe uitdagingen
• Een gezellig team met een informele en open werksfeer
• Ruimte om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen het bedrijf