Inleiding

Ben jij op zoek naar een gevarieerde baan in de After Sales? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationale handelsonderneming met een lange historie. De organisatie kent wereldwijd vestigingskantoren met het hoofdkantoor in Veenendaal. De organisatie kenmerkt zich door de korte levertijden, een breed assortiment en de continue productontwikkeling in samenspraak met de klant. Meer informatie verstrekken wij je graag tijdens een persoonlijke kennismaking.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Je werkt nauw samen met de afdelingen verkoop en technische dienst. Jij bent na aankoop aanspreekpunt voor zowel de zakelijke klant als de eindgebruiker voor een stuk extra service. Geen dag is hetzelfde: de ene keer plan je een spoedreparatie, de andere keer overtuig je een klant met een duidelijke offerte of zorg je dat een probleem netjes wordt opgelost. Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails;
• Verwerken van reparaties en onderhoud in het ERP-systeem;
• Inschakelen van servicepartners voor reparaties ter plaatse (NL & BE);
• Contacten onderhouden met klanten inzake offertes en herstelstadium;
• Vastleggen en doorgeven van afspraken aan de serviceplanning;
• Orders opvolgen, facturen opstellen en reclamaties afhandelen;

Functie-eisen

Je vindt het leuk om uitstekende service te verlenen en houdt je hoofd koel, ook op drukke dagen. Jij herkent de wensen van klanten en handelt hiernaar. Verder neem je mee:

• MBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante ervaring;
• Klantgericht, accuraat, stressbestendig en betrouwbaar: afspraak = afspraak;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent leergierig en beschikbaar voor 32 – 40 uur per week;
• Affiniteit met techniek is een pré, maar geen must.

Arbeidsvoorwaarden

Je gaat werken bij een internationaal bedrijf met een prachtig assortiment non-food artikelen. Jij krijgt volop ruimte om zelfstandig en verantwoordelijk te werken, én jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen. Verder kun je rekenen op:

• Direct op contract bij de organisatie, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Moderne en goed bereikbare werklocatie;
• Bedrijfsfeesten, kerstpakket en fietsplan;
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Samenwerking in een gezellig, gemotiveerd team binnen een informele setting;
• De salarisindicatie is op te vragen bij Kamphorst Rhenen.