Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken bij een groeiend en enthousiast bedrijf waar klanttevredenheid centraal staat. Het team bestaat uit gezellige en gedreven collega’s die elkaar helpen en ondersteunen. De werksfeer is informeel en positief, en er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.

Wij vinden een fijne werkplek belangrijk. Daarom zorgen we niet alleen voor een leuke en afwisselende baan, maar ook voor goede arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden en een fijne werksfeer met leuke teamuitjes.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij degene die klanten helpt met allerlei vragen. Dit kunnen vragen zijn over facturen, leveringen of een storing. Jij zoekt zelfstandig naar de beste oplossing of schakelt een collega in, zoals een servicemonteur. Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Geen dag is hetzelfde! Je hebt veel contact met klanten via telefoon en e-mail. Soms moet je snel schakelen en een probleem direct oplossen, andere keren is het belangrijk om goed te luisteren en advies te geven. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail 
• Problemen en vragen oplossen, zelfstandig of met collega's
• Klanten informeren over betalingen en bestellingen
• Meedenken over verbeteringen in de klantenservice
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen het bedrijf

Ben jij de vriendelijke en oplossingsgerichte collega die wij zoeken? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!

Functie-eisen

• Je vindt het leuk om klanten te helpen en problemen op te lossen;
• Je kunt goed schakelen en bent oplossingsgericht;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de klantenservice, maar motivatie en enthousiasme zijn belangrijkste;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (waarvan vrijdag een vaste werkdag is);
• Je woont in de buurt van Oudewater of kunt makkelijk naar ons kantoor reizen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris tussen €2750 - €3250 per maand (afhankelijk van ervaring, bij 40 uur per week);
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen;
• Eigen koffiemachine met verse bonen voor thuis;
• 40% korting op een leasefiets;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Leuke teamuitjes en gezellige borrels;
• Elke week een gezamenlijke lunch en gratis fruit op kantoor;
• Ruimte voor opleidingen en persoonlijke groei;

We bieden jou een baan in een leuk team, waarin jij jezelf kunt ontwikkelen en waar je met plezier naar je werk gaat!